2025 上海浦东新区社区工作者《综合知识与能力》题库及答案(最新).docxVIP

2025上海浦东新区社区工作者《综合知识与能力》题库及答案(最新)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区工作者在开展社区工作时，应如何处理居民之间的矛盾？()

A.忽略矛盾，不介入

B.直接批评一方，支持另一方

C.保持中立，引导双方沟通

D.帮助调解，但不提供解决方案

2.以下哪项不是社区工作者在组织社区活动时需要考虑的因素？()

A.活动的主题

B.活动的费用

C.参与者的年龄层

D.活动的地点是否美观

3.社区工作者在社区教育中，如何提高居民的学习兴趣？()

A.采用单一的教育方式

B.结合多种教育手段

C.不考虑居民的兴趣和需求

D.忽视教育效果

4.社区工作者在服务居民时，以下哪种态度是正确的？()

A.对居民的要求置之不理

B.对居民的要求耐心倾听，尽力解决

C.对居民的要求不耐烦，拒绝提供帮助

D.对居民的要求敷衍了事

5.社区工作者在开展社区工作时，以下哪项不是社区资源整合的内容？()

A.社区组织资源的整合

B.社区人力资源的整合

C.社区物质资源的整合

D.社区环境资源的整合

6.社区工作者在处理社区突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.及时上报，寻求支持

B.保持冷静，稳定情绪

C.隐瞒事实，拖延处理

D.积极沟通，寻求解决方案

7.社区工作者在开展社区工作时，以下哪种能力是最为重要的？()

A.组织协调能力

B.沟通表达能力

C.创新思维能力

D.管理决策能力

8.社区工作者在开展社区服务时，以下哪种服务方式更符合社会主义核心价值观？()

A.主动提供服务，不要求回报

B.只提供服务，不参与社区建设

C.提供服务的同时，要求居民缴费

D.服务过程中，只关注个人利益

9.社区工作者在开展社区工作时，以下哪种行为是不正确的？()

A.严格遵守工作纪律

B.尊重居民意见

C.擅自变更工作计划

D.积极与居民沟通

10.社区工作者在开展社区工作时，以下哪种态度有助于建立良好的社区关系？()

A.对居民的要求置若罔闻

B.对居民的意见持开放态度

C.对居民的问题推诿责任

D.对居民的态度冷漠无情

二、多选题(共5题)

11.社区工作者在开展社区工作时，以下哪些属于社区服务的原则？()

A.尊重居民

B.公平公正

C.服务至上

D.保密原则

E.自愿参与

12.社区工作者在组织社区活动时，以下哪些是活动策划的重要要素？()

A.活动目标

B.活动内容

C.参与者范围

D.活动预算

E.活动时间

13.社区工作者在开展社区教育时，以下哪些方法可以提高居民的学习效果？()

A.互动式教学

B.实地考察

C.读书分享会

D.单向灌输

E.在线学习

14.社区工作者在处理居民投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听投诉

B.记录投诉内容

C.及时反馈处理进度

D.忽略投诉内容

E.与投诉者保持良好沟通

15.社区工作者在社区发展中，以下哪些因素会影响社区环境质量？()

A.居民行为

B.社区规划

C.基础设施建设

D.环保意识

E.社区文化

三、填空题(共5题)

16.社区工作者在开展工作时，应坚持群众路线，密切联系群众，以下空格处应填入的是______。

17.在社区工作中，为了更好地服务居民，社区工作者应具备______，以便更好地与居民沟通和交流。

18.社区工作者在组织社区活动时，应确保活动______，以吸引更多居民参与。

19.社区工作者在处理居民纠纷时，应遵循______原则，以公平公正地解决问题。

20.社区工作者在开展社区工作时，应注重______，以提升社区整体治理水平。

四、判断题(共5题)

21.社区工作者在开展工作时，可以不受任何法律法规的约束。()

A.正确B.错误

22.社区工作者在组织社区活动时，只需考虑活动的内容和形式，无需考虑居民的参与度。()

A.正确B.错误

23.社区工作者在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.社区工作者在开展社区教育时，可以忽视居民的学习需求。()

A.正确B.错误

25.社区工作者在开展社区工作时，可以随意变更工作计划。()

A.正确B.错误

五、简