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2024年济南市南部山区管理委员会社区工作者(专职网格员)招考考试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.济南市南部山区管理委员会社区工作者（专职网格员）的职责主要包括哪些？()

A.社区治安管理

B.社区卫生服务

C.社区文化活动组织

D.以上都是

2.以下哪个不属于网格化管理的特点？()

A.细化管理

B.高效管理

C.混合管理

D.便捷管理

3.在社区网格员的工作中，以下哪项工作不属于基础信息采集？()

A.居民基本信息采集

B.社区资源信息采集

C.社区环境信息采集

D.社区活动信息采集

4.网格员在开展社区工作时，以下哪种沟通方式最为适宜？()

A.仅通过书面形式

B.仅通过口头形式

C.书面与口头相结合

D.仅通过网络平台

5.社区网格员在发现居民安全隐患时，应当如何处理？()

A.忽略不计

B.通知居民自行处理

C.立即上报，协助处理

D.向社区其他工作人员报告

6.以下哪种情况不属于网格员日常巡查范围？()

A.社区环境整洁情况

B.居民生活困难情况

C.社区治安情况

D.社区绿化情况

7.在社区网格员培训中，以下哪个内容不属于培训重点？()

A.网格化管理理论

B.法律法规知识

C.社区服务技能

D.心理健康知识

8.以下哪个行为不属于网格员违反职业道德的情况？()

A.私自利用工作便利谋取私利

B.公正公平地处理社区事务

C.接受社区居民的不正当好处

D.利用职务之便泄露居民隐私

9.社区网格员在接到居民投诉时，应当如何处理？()

A.直接拒绝处理

B.忽略不计

C.认真记录，及时反馈

D.推诿给其他部门

10.以下哪个不是网格员在开展社区工作时应当遵循的原则？()

A.服务居民原则

B.公平公正原则

C.创新创造原则

D.民主协商原则

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区工作时，以下哪些是社区网格化管理的核心要素？()

A.网格划分

B.网格员配备

C.信息平台建设

D.社区居民参与

12.以下哪些是社区网格员在信息采集时需要关注的重点内容？()

A.居民基本信息

B.社区资源信息

C.社区安全隐患

D.社区文化活动信息

13.社区网格员在处理居民投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时记录，分类处理

C.积极协调，寻求解决方案

D.保密原则，不泄露个人信息

14.以下哪些是社区网格员在社区活动中应当发挥的作用？()

A.组织者

B.协调者

C.参与者

D.指导者

15.以下哪些是社区网格员在开展社区工作时应当遵循的原则？()

A.服务居民原则

B.公平公正原则

C.创新创造原则

D.民主协商原则

三、填空题(共5题)

16.社区网格员在进行入户走访时，应遵循的原则是__________。

17.网格员在处理社区突发事件时，首要任务是__________。

18.社区网格员在日常工作中，应积极宣传__________，提高居民的法治意识和安全意识。

19.社区网格员在开展工作时，应充分利用__________，提高工作效率。

20.社区网格员在处理居民矛盾时，应坚持__________，寻求双方都能接受的解决方案。

四、判断题(共5题)

21.社区网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.网格员的职责仅限于社区内部的治安管理。()

A.正确B.错误

23.社区网格员可以自行决定是否上报社区突发事件。()

A.正确B.错误

24.社区网格员在开展工作时，可以不遵守保密原则。()

A.正确B.错误

25.社区网格员在处理居民矛盾时，可以不进行调解。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述社区网格员在社区治理中的角色和职责。

27.如何有效地开展社区网格化管理工作？

28.社区网格员在处理居民矛盾时，应遵循哪些原则？

29.社区网格员在信息采集过程中，应关注哪些方面的内容？

30.如何提高社区网格员的工作效率和服务质量？

2024年济南市南部山区管理委员会社区工作者(专职网格员)招考考试真题

一、单选题(共10题)

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