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2026年保险代理人招聘考试面试要点详解

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题目：根据《保险法》规定，保险公司应当建立健全的（）制度，确保保险业务活动的合法合规。

A.风险评估

B.内部审计

C.业务培训

D.客户服务

答案：B

解析：《保险法》第108条规定，保险公司应当建立健全内部审计制度，对保险业务活动进行定期检查，防范风险。选项A、C、D虽为保险公司重要制度，但不符合题干中的“合法合规”核心要求。

2.题目：在保险销售过程中，以下哪项行为不属于《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的监管范围？

A.保险公司销售误导

B.代理人身份核实

C.客户回访记录保存

D.保险条款解释录音

答案：B

解析：《保险销售行为可回溯管理暂行办法》主要监管销售过程中的误导行为（A）、客户回访（C）及条款解释（D），但未涉及代理人身份核实的具体监管。该办法第3条明确其适用范围包括销售误导等环节。

3.题目：某地保险行业协会发布的《保险代理人职业道德规范》中，最强调的职业道德是（）。

A.专业胜任

B.客户至上

C.诚信守信

D.合法合规

答案：C

解析：保险行业普遍强调“诚信为本”，保险行业协会的规范通常以诚信为核心，如中国保险行业协会《保险销售从业人员职业道德指引》中明确将诚信列为核心原则。

4.题目：某保险产品宣传资料中提到“本产品保证收益率为5%”，根据《保险法》规定，该表述可能违反（）。

A.《保险法》第96条（禁止保证收益承诺）

B.《保险法》第109条（禁止虚假宣传）

C.《保险法》第107条（禁止夸大收益）

D.《保险法》第101条（禁止误导性条款）

答案：A

解析：《保险法》第96条明确禁止保险公司承诺保证收益，除非产品性质允许。该表述直接违反该条款，其他选项虽相关但非核心法律依据。

5.题目：在客户投诉处理中，保险代理人首先应采取的措施是（）。

A.直接向保险公司索赔

B.向客户解释法律条文

C.倾听客户诉求并记录

D.调解保险合同纠纷

答案：C

解析：客户投诉处理的首要原则是“倾听与记录”，符合《保险消费者权益保护工作指引》第8条要求，其他选项均需在了解客户诉求后进行。

6.题目：某保险产品包含“保证+分红”条款，根据《保险法》规定，分红部分的法律性质属于（）。

A.保险利益

B.保险责任

C.保险费用

D.保险收益

答案：D

解析：分红属于保险公司的经营收益分配，非保险利益或责任，对应《保险法》第92条对保险收益的界定。

7.题目：在保险销售过程中，代理人向客户出示的保险合同版本应（）。

A.使用保险公司统一印制的版本

B.经过客户本人签字确认

C.包含所有附加条款

D.贴有保险监管机构印章

答案：A

解析：《保险法》第105条要求保险合同使用法定或监管机构认可的版本，实践中以保险公司统一印制为准，其他选项虽重要但非合同生效的必要条件。

8.题目：某地监管机构要求保险公司对保险代理人进行年度合规培训，培训内容不包括（）。

A.保险法律法规更新

B.客户投诉处理技巧

C.保险产品核保标准

D.代理人职业道德

答案：C

解析：合规培训通常包括法律法规（A）、职业道德（D）及销售行为规范（B），但核保标准属于保险公司内部操作，非代理人培训范围。

9.题目：根据《保险销售行为可回溯管理办法》第12条，以下哪项不属于可回溯资料保存期限？

A.签订合同录音录像

B.产品宣传资料电子版

C.代理人身份信息

D.客户回访记录

答案：C

解析：可回溯资料包括合同录音录像（A）、宣传资料（B）、回访记录（D），但客户身份信息属于个人隐私，监管办法未要求长期保存。

10.题目：在保险理赔中，属于“合理拒赔”的情形是（）。

A.保险公司未及时赔付

B.客户未如实告知健康状况

C.代理人夸大理赔范围

D.保险公司未提供理赔所需材料

答案：B

解析：根据《保险法》第16条，客户未如实告知健康状况属于理赔抗辩理由，其他选项均属于保险公司义务或代理人行为不当。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题目：保险代理人职业道德规范中，以下哪些行为属于违反规范？（）

A.接受客户贿赂

B.向客户隐瞒产品缺陷

C.代客签名保险合同

D.夸大保险收益

E.未如实告知职业资格

答案：A、B、C、D

解析：根据《保险销售从业人员职业道德指引》，A（贿赂）、B（隐瞒）、C（代签名）、D（夸大收益）均违反规范，E虽违规但未在指引中明确列为职业道德问题。

2.题目：保险销售行为可回溯管理中，以下哪些资料需要保存？（）

A.保险产品宣传视频

B.代理人执业证照片

C.