2026年环保材料公司客户需求调研管理制度.docx

2026年环保材料公司客户需求调研管理制度

第一章总则

第一条为适配环保材料行业**产品技术属性强、客户需求定制化、绿色发展要求高、应用场景差异化**的行业特点，规范公司客户需求调研全流程管理，精准挖掘客户真实需求，提升产品研发、技术服务、市场拓展的针对性与适配性，强化客户粘性与市场竞争力，推动公司产品与服务向客户需求导向升级，结合公司经营发展实际，特制定本制度。

第二条本制度所称客户需求调研，指公司相关部门围绕环保材料产品销售、技术服务、产品迭代、市场布局等工作，通过线上线下多种方式，对公司新老客户、潜在客户开展的需求信息收集、整理、分析、验证的全流程工作，调研成果为公司产品研发、服务