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医院患者接待流程优化方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    医院患者接待流程优化方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与意义 3

    二、医院接待流程现状分析 4

    三、患者接待流程优化目标 6

    四、优化策略综述 8

    五、患者前期咨询服务改进 10

    六、预约挂号系统升级 12

    七、接待区域环境优化设计 14

    八、接待人员技能培训计划 16

    九、信息化系统建设方案 18

    十、导医服务流程优化 20

    十一、患者接待流程图示 22

    十二、候诊区管理提升措施 24

    十三、医疗资源配置合理化 26

    十四、信息沟通渠道畅通 28

    十五、患者满意度调查机制

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