阿坝职业学院《国际商务沟通》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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阿坝职业学院

《国际商务沟通》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、供应链管理对于企业的运营效率和成本控制具有重要意义。假设一家制造企业在生产旺季面临原材料供应不稳定的问题，可能导致生产延误和客户满意度下降。为解决这一问题，以下哪种供应链管理策略更为有效？（）

A.建立多个供应商关系，分散供应风险，但可能增加管理成本和协调难度

B.与主要供应商签订长期合同，确保稳定供应，但可能在价格谈判上处于劣势

C.加强内部库存管理，增加原材料储备，以应对供应波动，但会占用大量资金并增加库存成本

D.投资建设自己的原材料生产设施，实现自给自足，但需要巨大的前期投入和专业的生产管理能力

2、在企业的绩效评估中，存在多种评估指标和方法。可以基于财务指标，如利润、销售额、资产回报率等；可以基于非财务指标，如客户满意度、员工满意度、创新能力等；可以采用主观评估，由上级根据印象和经验评价；可以采用客观评估，依据明确的数据和标准进行。财务指标能够直观反映企业的经济效益，但可能忽略了长期发展因素；非财务指标关注企业的可持续发展，但难以量化和衡量；主观评估容易受到个人偏见影响；客观评估数据准确但可能不够全面。那么，企业应如何构建科学合理的绩效评估体系？（）

A.以财务指标为主，兼顾非财务指标

B.非财务指标优先，注重长期发展

C.主观评估与客观评估相结合

D.综合运用以上方法，根据企业特点定制

3、在国际商务活动中，文化差异可能会对业务产生影响。对于应对文化差异，以下哪种方法是最有效的？（）

A.坚持自己的文化观念和工作方式，要求对方适应

B.忽视文化差异，认为业务规则是通用的

C.深入了解目标国家的文化特点，尊重当地的风俗习惯和商业惯例，调整自己的沟通和合作方式，以建立良好的跨文化合作关系

D.避免与文化背景不同的企业进行合作

4、对于企业的市场营销策略，以下哪种说法是不准确的？（不少于200字）（）

A.市场细分是根据消费者的需求、行为等特征将市场划分为不同的群体

B.目标市场选择应考虑市场规模、增长潜力、竞争状况等因素

C.市场定位是确定企业产品或服务在目标市场中的独特位置和形象

D.一旦确定了市场营销策略，就不应再根据市场变化进行调整和优化

5、企业的市场营销组合策略需要根据市场变化进行调整。假如一家化妆品企业发现竞争对手推出了类似的产品，且价格更具优势。在这种情况下，以下哪种营销组合调整可能不太有效？（）

A.改进产品包装和设计，提升产品的吸引力

B.加大广告宣传力度，提高品牌知名度

C.进一步降低产品价格，与竞争对手进行价格战

D.拓展新的销售渠道，增加产品的市场覆盖面

6、商务谈判中的非语言沟通也能传递重要信息。在谈判中，以下哪种非语言信号可能表示对方对谈判内容感兴趣？（）

A.频繁看表，表现出不耐烦

B.身体前倾，保持眼神交流

C.双臂交叉抱在胸前，显示防御姿态

D.不断摇头，否定谈判内容

7、在企业的客户细分中，根据客户价值进行细分是常见的方法。当一家企业将客户分为高价值客户、中等价值客户和低价值客户时，以下哪种营销策略最适合针对高价值客户？（）

A.提供基本的服务，降低成本

B.定期推出优惠活动，吸引客户购买

C.提供个性化的高端服务，建立长期合作关系

D.减少与这些客户的沟通，避免过度服务

8、企业的绩效评估体系需要科学合理，能够准确反映员工的工作表现。假设一家销售型企业，销售人员的绩效主要以销售额为考核指标。以下哪种情况可能表明这种绩效评估体系存在缺陷？（）

A.销售人员为了达成销售额，过度承诺客户无法实现的条件

B.销售人员积极拓展新客户，销售额不断增长

C.销售人员注重客户关系维护，提高客户满意度

D.销售人员之间相互合作，共同完成销售任务

9、在企业的组织架构设计中，矩阵制和事业部制是两种常见的形式。假设一家多元化经营的企业，同时开展多个业务板块，且每个业务板块都需要跨部门的资源支持和协调。以下哪种组织架构更适合？（）

A.采用矩阵制，将职能部门和项目团队相结合，便于资源共享和跨部门协作

B.采用事业部制，每个事业部独立运营，自负盈亏，提高决策效率和市场响应速度

C.维持现有的直线职能制，通过加强沟通和协调来解决跨部门问