银行代销业务自查报告.pptxVIP

银行代销业务自查报告;;01;确保代销业务符合相关法规和内部管理制度要求。;;;02;代销业务种类;目前代销的各类产品数量及种类。;代销业务收益情况;03;合作机构资质;产品准入标准;检查销售流程是否符合银行内部规定和监管要求，确保客户充分了解产品信息和风险。;风险评估和合规性检查;04;;;;;05;是否建立了全面、系统的内部控制体系，覆盖所有关键业务流程和风险点。;是否严格按照内部控制制度执行各项业务流程，确保业务操作的合规性和准确性。;内部审计机构;内部控制改进和优化建议;06;建立了多种投诉渠道，包括电话、邮件、在线客服等，方便客户随时进行投诉。;调查方式;;积极收集客户的反馈和建议，了解客户的需求和期望。;07;;个别销售人员在产品知识和销售技巧方面存在短板，导致客户咨询时无法给出专业解答。;定期组织销售人员进行产品知识和销售技巧培训，提高专业素养和服务水平。;;感谢观看