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国家开放大学电大本科《商务谈判策略》2023-2024期末试题及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.商务谈判中的“临界点”是指什么？()

A.谈判双方都能接受的最低点

B.谈判双方都能接受的最高点

C.谈判双方立场转变的转折点

D.谈判双方立场强硬的起点

2.在商务谈判中，以下哪项不是影响谈判效果的策略？()

A.信息掌握策略

B.时间策略

C.情感策略

D.风险规避策略

3.在谈判中，以下哪种行为属于“软策略”？()

A.强硬立场

B.谈判技巧

C.说服对方

D.让步

4.商务谈判中，以下哪种情况可能表明谈判已经陷入僵局？()

A.双方都表现出极大的耐心

B.双方都有妥协的意愿

C.双方都拒绝进一步讨论

D.双方都坚持自己的立场

5.在商务谈判中，以下哪种技巧有助于建立信任关系？()

A.强调自己的利益

B.倾听对方的需求

C.直接拒绝对方的要求

D.不断提出质疑

6.商务谈判中，以下哪种行为可能损害谈判者的信誉？()

A.诚实守信

B.适度让步

C.欺骗对方

D.保持开放态度

7.在商务谈判中，以下哪种情况可能表明对方已经准备好达成协议？()

A.对方表现出强烈的抵抗

B.对方提出新的要求

C.对方开始让步

D.对方拒绝讨论

8.商务谈判中，以下哪种策略有助于保持谈判的灵活性？()

A.制定详细的谈判计划

B.保留多个备选方案

C.坚持一个固定的谈判立场

D.不断妥协

9.在商务谈判中，以下哪种行为可能被视作谈判者的优势？()

A.坚持自己的立场

B.主动提出解决方案

C.拒绝讨论

D.忽视对方的意见

二、多选题(共5题)

10.以下哪些因素会影响商务谈判的效率？()

A.谈判双方的沟通能力

B.谈判者的情绪管理

C.谈判前的准备工作

D.谈判的时间安排

E.外部环境因素

11.在商务谈判中，以下哪些策略有助于建立良好的谈判关系？()

A.诚实守信

B.尊重对方

C.主动倾听

D.适度让步

E.过度妥协

12.以下哪些是商务谈判中的关键阶段？()

A.开局阶段

B.前期准备阶段

C.谈判中期阶段

D.谈判结束阶段

E.谈判评估阶段

13.以下哪些技巧有助于提高商务谈判中的说服力？()

A.事实和数据支持

B.使用故事和案例

C.逻辑推理

D.过度强调自己的观点

E.考虑对方的需求和利益

14.以下哪些因素可能导致商务谈判失败？()

A.双方立场差异过大

B.沟通不畅

C.缺乏准备

D.情绪失控

E.外部环境变化

三、填空题(共5题)

15.商务谈判中，‘知己知彼’的原则强调的是在谈判前对双方情况进行充分的了解和分析，其中‘知己’指的是了解自己的利益、需求和谈判策略。

16.在商务谈判中，为了确保谈判的顺利进行，通常会设定一个‘谈判议程’，它是指谈判中需要讨论的具体议题和顺序。

17.商务谈判中，‘双赢’策略的核心是寻求双方都能接受的解决方案，而不是简单地追求单方面的利益最大化。

18.在商务谈判中，‘让步’是一种常见的谈判技巧，它通常是指在谈判过程中，为了达成协议而做出的一定程度的利益牺牲。

19.商务谈判中的‘时间压力’是指谈判中可能出现的紧迫感，这种压力可能来自于时间的限制或外部环境的变化。

四、判断题(共5题)

20.商务谈判中的‘硬策略’是指通过强硬的立场和手段来达到谈判目标。()

A.正确B.错误

21.在商务谈判中，双方都应该保持完全的透明度，这样才能建立真正的信任。()

A.正确B.错误

22.商务谈判中的‘双赢’策略是所有谈判都必须遵循的原则。()

A.正确B.错误

23.在商务谈判中，谈判者的个人魅力和沟通技巧对谈判结果没有影响。()

A.正确B.错误

24.商务谈判中的时间压力总是不利于谈判者做出正确的决策。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明商务谈判中‘软策略’和‘硬策略’的区别。

26.在商务谈判中，如何有效地进行信息收集和分析？

27.商务谈判中，如何处理谈判僵局？

28.商务谈判中，如何平衡合作与竞争的关系？

29.商务谈判结束后，如何评价谈判结果的有效性？

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