2021邮储银行消费者权益保护知识模拟测试单选题及答案(word版).docxVIP

2021邮储银行消费者权益保护知识模拟测试单选题及答案(word版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些权益？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.以上都是

2.以下哪项不属于消费者权益保护法规定消费者享有的权益？()

A.生命健康权

B.财产权

C.自由权

D.人身权

3.消费者在购买商品时，如果发现商品存在质量问题，应该怎么做？()

A.立即退货

B.持续使用

C.联系商家协商

D.投诉至消费者协会

4.消费者权益保护法规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向谁要求赔偿？()

A.生产者

B.销售者

C.维修者

D.以上都可以

5.以下哪种情况不属于消费者权益受到侵害？()

A.商品存在质量问题

B.消费者个人信息被泄露

C.消费者购买到假冒伪劣商品

D.消费者被误导购买商品

6.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务应当符合哪些要求？()

A.安全合格

B.合格使用

C.公平交易

D.以上都是

7.消费者在购买商品时，有权要求商家提供哪些信息？()

A.商品的价格

B.商家的联系方式

C.商品的产地

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，消费者在哪些情况下可以要求退货？()

A.商品存在质量问题

B.消费者后悔购买

C.商品不符合约定

D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，消费者协会的主要职责是什么？()

A.维护消费者合法权益

B.监督市场秩序

C.提供消费咨询

D.以上都是

10.以下哪种行为不属于消费者权益保护法禁止的经营者行为？()

A.强迫交易

B.诋毁其他经营者

C.欺诈消费者

D.诚实守信

二、多选题(共5题)

11.消费者权益保护法中，消费者享有哪些基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.求偿权

F.结社权

G.获得教育权

H.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

I.监督权

12.以下哪些行为属于侵犯消费者权益的行为？()

A.销售假冒伪劣商品

B.强迫消费者购买商品

C.欺诈消费者

D.拖欠消费者货款

E.侵犯消费者个人信息

F.拒绝消费者退换货

13.消费者权益保护法规定，消费者在哪些情况下可以要求经营者赔偿？()

A.商品存在质量问题

B.商品不符合约定

C.经营者提供的服务不符合要求

D.经营者泄露消费者个人信息

E.经营者未履行售后服务义务

14.消费者权益保护法中，对经营者的哪些行为进行了规定？()

A.商品质量保证

B.诚信经营

C.不得侵犯消费者个人信息

D.不得欺诈消费者

E.不得强迫交易

15.消费者权益保护法规定，消费者协会在哪些方面为消费者提供服务？()

A.维护消费者合法权益

B.提供消费信息和咨询服务

C.消费者投诉的受理和处理

D.消费者教育

E.监督市场秩序

三、填空题(共5题)

16.《消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济发展而制定的法律，自__年__月__日起施行。

17.消费者权益保护法规定的消费者权益包括__项__，分别为：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。

18.消费者在购买、使用商品和接受服务时，其个人信息依法受到__的保护。

19.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，应当立即停止销售，并采取__的措施，防止危害发生。

20.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权获得由经营者提供的商品或者服务的真实、全面的信息，即消费者的__权。

四、判断题(共5题)

21.消费者权益保护法规定，消费者享有不受侵犯的人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。()

A.正确B.错误

22.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或服务时，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买商品或服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，只能通过法律途径解决。()

A.正确B.错误

24.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或服务存在质量问题，消费者只能要求退货或换货。