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市场客诉案例分享考试题.docxVIP

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  • 2026-02-07 发布于浙江
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市场客诉案例分享考试题.docx

    市场客诉案例分享考试题

    1、商返机出库前需执行的关键复核机制是（）[单选题]*

    A.单人抽检制

    B.双人复核制(正确答案)

    C.主管抽检制

    D.无需复核

    2、工程师因商返机打包未核对遥控器、挂架螺丝等附件被处罚，违反的是（）[单选题]*

    A.《整机SOP》

    B.《智屏等级品判定标准》

    C.《商返机清洁打包通用SOP》(正确答案)

    D.《后台绩效管理方案》

    3、电视边框存在掉漆现象，按《智屏等级品判定标准》应判定为（）[单选题]*

    A.正品

    B.等级品(正确答案)

    C.不合格品

    D.返修品

    4、55Z6HPro电视客诉中，宣传的内存配置是“3G

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