职场冲突应对策略培训课程.pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与危害第二章冲突应对的五种基本策略第三章冲突中的沟通技巧与心理调适第四章冲突升级管理：从口角到诉讼的预防与控制第五章高级冲突应对：权力博弈与组织变革中的冲突管理第六章冲突管理能力持续提升：个人与企业协同发展1

01第一章职场冲突的普遍性与危害

职场冲突的普遍性：一个不容忽视的现实数据统计分析冲突发生率与影响数据典型场景描述冲突在企业中的具体表现冲突类型分布不同类型冲突的占比与特点冲突升级路径冲突从萌芽到严重的发展过程冲突对企业绩效的影响量化冲突造成的经济损失与效率降低3

冲突的隐性成本：看不见的绩效损失直接成本构成显性经济损失的详细分类间接成本分析冲突对团队