机场航站楼保安员考核专用题库新疆阿勒泰地区2024(更新版)新人入职培.docxVIP

机场航站楼保安员考核专用题库新疆阿勒泰地区2024(更新版)新人入职培

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于航空安全检查的禁止物品？()

A.打火机

B.化妆品

C.爆炸物

D.利器

2.在机场航站楼巡逻时，保安员应如何处理旅客的求助？()

A.忽略求助，继续巡逻

B.帮助旅客解决问题，但需记录在案

C.告诉旅客去找机场工作人员

D.忽视求助，避免引起骚动

3.以下哪种行为属于违反机场安全规定？()

A.在机场内吸烟

B.携带小型宠物

C.佩戴耳机听音乐

D.携带液体超过100毫升

4.在处理旅客投诉时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.忽视投诉，避免引起麻烦

B.保持冷静，认真听取投诉内容

C.直接反驳旅客，维护自身权益

D.拒绝处理，让旅客自行解决

5.以下哪项不属于机场航站楼的安全隐患？()

A.旅客携带违禁品

B.机场设施损坏

C.旅客情绪激动

D.机场内空气质量差

6.在机场航站楼内，保安员应如何处理紧急情况？()

A.立即报警，等待警察到来

B.尽快疏散人员，确保安全

C.忽视紧急情况，继续巡逻

D.告诉旅客自行处理

7.以下哪种行为属于对旅客的不尊重？()

A.主动帮助旅客提行李

B.对旅客进行辱骂

C.主动询问旅客需求

D.保持礼貌，耐心解答问题

8.在机场航站楼内，保安员应如何处理可疑人员？()

A.忽视可疑人员，继续巡逻

B.跟踪可疑人员，但不要引起注意

C.直接驱逐可疑人员

D.告诉可疑人员离开机场

9.以下哪项不属于航空安全检查的注意事项？()

A.检查旅客的行李

B.检查旅客的身份证件

C.检查旅客的随身物品

D.检查旅客的身高体重

10.在机场航站楼内，保安员应如何处理旅客的紧急求助？()

A.忽视求助，继续巡逻

B.立即响应，提供帮助

C.告诉旅客去找机场工作人员

D.忽视求助，避免引起骚动

二、多选题(共5题)

11.以下哪些情况属于机场航站楼内的紧急情况？()

A.旅客突发疾病

B.火灾事故

C.恐怖袭击警报

D.旅客情绪失控

12.在机场航站楼内巡逻时，保安员应检查哪些安全设施？()

A.安全摄像头

B.应急疏散指示牌

C.机场设施设备

D.旅客行李

13.以下哪些行为可能对机场航站楼的安全造成威胁？()

A.旅客携带违禁品

B.机场工作人员违反操作规程

C.旅客吸烟

D.机场设施设备老化

14.在处理旅客投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.及时回应

D.私下处理

15.以下哪些是机场航站楼内常见的安全检查内容？()

A.旅客行李检查

B.旅客人身检查

C.机场设施设备检查

D.旅客行李重量检查

三、填空题(共5题)

16.机场航站楼内发生火灾时，保安员应立即启动__紧急疏散程序__，并引导旅客安全撤离。

17.根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》，机场航站楼内禁止携带的物品包括__爆炸物__、__枪支弹药__等。

18.在机场航站楼内，保安员应定期检查__安全摄像头__等监控设备，确保其正常运行。

19.在处理旅客投诉时，保安员应首先做到__保持冷静__，认真听取旅客的诉求。

20.机场航站楼内发生紧急情况时，保安员应立即向__机场应急指挥中心__报告，并按照应急预案执行。

四、判断题(共5题)

21.机场航站楼内，所有旅客都必须接受安全检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意进入旅客休息区域。()

A.正确B.错误

23.在机场航站楼内，旅客可以携带任何种类的液体。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理旅客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.机场航站楼内的所有安全设施设备都可以由保安员自行维护。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明机场航站楼内紧急疏散指示系统的作用和重要性。

27.在处理旅客投诉时，保安员应当如何记录投诉内容？

28.请解释什么是航空安全检查的‘红色通道’和‘绿色通道’。

29.在机场航站楼内发生恐怖袭击警报时，保安员应当采取哪些紧急措施？

30.