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安徽省网格员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.安徽省某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧纸箱，存在火灾隐患。根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理堆积物

B.联系消防部门强制拆除

C.登记隐患信息并上报社区工作站

D.张贴警示标语后离开

答案：C

解析：网格员的核心职责是信息采集与上报，发现安全隐患应先记录并上报，由专业部门处理，不可自行处置或拖延。

2.某独居老人因子女长期在外，近期频繁向网格员反映“心里闷得慌”。网格员最合理的处理方式是：

A.建议老人自行联系心理医生

B.记录后转交社区民政专干跟进

C.定期上门陪老人聊天，了解具体需求

D.告知老人“这是正常现象，多出去走走”

答案：C

解析：网格员需主动关注特殊群体（如独居老人）的情感需求，通过日常关怀建立信任，再结合实际情况协调资源，而非简单转交或敷衍回应。

3.以下哪项不属于网格员“信息采集”的常规内容？

A.居民家庭成员变动情况

B.商铺营业执照悬挂位置

C.小区公共设施损坏情况

D.流动人口居住登记信息

答案：B

解析：网格员信息采集侧重人口、房屋、安全等基础民生信息，商铺营业执照悬挂属市场监管部门职责，不在常规采集范围内。

4.安徽省推行“多网融合”网格化管理后，网格员需整合的主要资源不包括：

A.公安“警民联调”平台

B.环保部门污染监测数据

C.社区卫生服务站健康档案

D.快递企业配送路线信息

答案：D

解析：“多网融合”聚焦政务服务、民生保障、社会治理相关资源（如公安、环保、卫生），快递配送属企业运营范畴，不纳入网格整合范围。

5.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，双方情绪激动。网格员到达现场后，首先应：

A.直接判定责任方

B.分开双方，稳定情绪

C.联系物业调取监控

D.告知双方去法院起诉

答案：B

解析：矛盾调解第一步是控制现场情绪，避免冲突升级，再通过沟通了解情况，后续协调解决。

6.网格员在录入居民信息时，发现某住户身份证号与户口本不一致，正确做法是：

A.按照居民口述修改系统信息

B.标注“信息存疑”并上报社区核实

C.忽略差异，按系统原有信息保存

D.要求居民自行去派出所更正

答案：B

解析：网格员需保证信息准确性，发现矛盾应标注异常并上报，由社区或公安部门核实，不可擅自修改或推诿。

7.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？

A.刑满释放5年且已正常就业人员

B.独居且患高血压的75岁老人

C.父母离异、跟随祖父母生活的10岁儿童

D.长期患病需定期服药的残疾人

答案：A

解析：特殊群体通常指需要持续关怀的弱势或高风险人群（如独居老人、困境儿童、残疾人），刑满释放人员若已正常就业且无再犯风险，一般不列为重点关注对象。

8.安徽省某社区规定网格员“巡查频次为每周至少3次”，以下哪种情况不符合要求？

A.周一、周三、周五上午各巡查1次

B.周二全天在社区处理报表，未外出巡查

C.周四上午巡查1次，周五晚上补查1次

D.周六上午因暴雨未巡查，周日补查2次

答案：B

解析：巡查需保证次数，处理报表属案头工作，不能替代实地巡查。

9.网格员在入户走访时，居民询问“社区今年是否会改造下水道”，正确回应是：

A.“我也不清楚，别问我”

B.“听说要改造，具体时间等通知”

C.“已纳入年度计划，我帮您记录需求，后续跟进反馈”

D.“不可能改造，钱不够”

答案：C

解析：网格员需做好政策宣传与沟通桥梁，对未明确的事项应记录并跟进，避免随意猜测或否定。

10.某商铺将货物堆放在公共过道，网格员劝说无果后，应联系哪个部门处理？

A.社区卫生服务中心

B.市场监督管理所

C.城市管理行政执法局

D.应急管理局

答案：C

解析：公共区域占道经营属城管执法范畴。

11.网格员发现某出租屋居住人数远超备案数量（8人住1室），应重点关注的风险是：

A.邻里关系紧张

B.消防和治安隐患

C.环境卫生脏乱

D.噪音扰民问题

答案：B

解析：群租房易引发消防通道堵塞、用电过载等安全问题，且人员复杂可能增加治安风险。

12.以下哪项不符合网格员“文明沟通”要求？

A.入户时主动出示工作证

B.居民拒绝配合时，强行记录信息

C.用方言与老年居民