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2025年度肝胆胰脾外科护理部工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，肝胆胰脾外科护理部紧紧围绕医院整体发展战略和护理工作核心任务，以“以人为本、安全第一、质量为本”为工作方针，全面加强护理服务质量和安全体系建设，确保患者在诊疗过程中的安全与高效。在本年度，护理部重点围绕以下几个方面开展了工作：

核心职责履行情况

护理部严格执行国家、地区及医院的护理工作规范，落实护理安全管理责任，有效提升了临床护理工作的标准化程度。全年共完成患者护理服务32,750人次，其中肝胆胰脾手术患者16,500人次，非手术治疗患者16,250人次，实现了年均服务量同比增加8%的目标。建立并完善了护理交接班制度、护理质量评估系统以及临床护理风险预警机制。全年护理差错发生率控制在0.2%以下，较上一年度下降了0.3个百分点，显示出护理质量的稳步提升。

重点任务完成进度

本年度护理部持续推进“优质护理服务示范工程”，围绕提升护理人员专业技能、优化护理服务流程、强化患者沟通和满意度管理等重点工作开展系列举措。一是完成了护理质量改善项目3项，分别是“术后患者早期康复护理质量提升”“危重患者护理风险评估系统建设”和“护理文书电子化流程优化”；二是实施了护理人员分层培训计划，全年共举办各类专项培训8场，涵盖术后护理、疼痛管理、护理文书书写、急救技能等关键领域；三是推动护理信息化建设，实现了护理电子病历系统在全科的全覆盖与有效使用，护理文书书写错误率降低了50%。所有重点任务均按计划完成，部分项目还超额实现了预期目标。

日常工作执行情况

在日常护理工作中，护理部坚持规范、细致、安全的原则，组织护理人员严格执行出入院护理流程、术前术后护理规范及康复护理计划。通过病房巡查、护士长查房、护理质量控制小组抽查等方式，确保各项护理操作的标准符合国家要求。全年共开展患者满意度调查6次，收集有效反馈问卷3,600份，满意度整体平均为94.3%。此外，护理部还加强了对护理人员职业暴露防护的督导，全年共完成护理人员职业防护培训12次，有效降低了职业暴露发生率，保障了护理人员的安全与健康。

2.工作亮点与成果

在2025年度，护理部在多个方面取得了显著成效，并形成了具有示范意义的亮点成果：

突出业绩与创新

护理部在2025年探索并实施了“术后快速康复护理体系（ERAS）”，在肝胆胰脾外科手术患者中普及应用。该体系的实施不仅提高了患者康复速度，还降低了术后并发症发生率，取得了良好的临床效果。通过优化术后疼痛管理与营养支持措施，患者出院时间平均缩短了3.2天，术后恢复满意度达到了96%以上。

重要项目或活动

-顺利完成“护理人文关怀行动”项目，通过建立患者心理支持小组和个性化护理服务方案，全年共为2,560人次的患者提供了心理疏导和人文关怀服务，患者幸福感和满意度显著提升。

-组织开展了“医护联合查房”活动，全年共举办18次，涉及肝胆胰脾外科、麻醉科、营养科等多学科联合协作，提高了诊疗效率与护理准确性。

-推行护理小组责任制，将护理任务细化，责任到人，全年共设立3个护理小组，分别负责术后护理、慢病管理与患者健康宣教，有效提升了护理服务质量与效率。

获得的荣誉与认可

在本年度，护理部获得“省级优质护理服务示范病房”称号，并被评选为“医院年度最美护理团队”之一。此外，科室护士长李XX在省级护理学术会议上作了题为《术后快速康复护理在肝胆胰脾外科中的应用》的主题演讲，获得广泛好评。护理部的创新实践在院内护理质量评比中荣获一等奖。这些荣誉不仅是对护理工作的认可，也激励护理人员继续努力，推动护理服务向更高水平发展。

3.关键数据支撑

为了更直观地展示护理部2025年度的工作成效，以下数据为关键支撑内容：

指标名称

年度完成值

目标值

达成率

备注

护理差错发生率

0.2%

0.3%

66.7%

改善后达标

护理文书电子化覆盖率

100%

95%

105%

完成率高于原目标

术后康复护理满意度

96.5%

95%

101.6%

较目标值提高

护理人员参与培训人次

2,100人次

1,800人次

116.7%

参与度明显提升

患者满意度调查平均值

94.3%

92%

102.5%

持续稳定提升

护理团队获得奖项情况

2项市级、1项省级荣誉

-

-

包括优质护理服务示范病房等

这些数据不仅体现了护理部在2025年度的显著进步，也反映了护理工作在质量控制、流程优化、人员发展等方面的有效管理。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年度，护理部持续推动护理人员业务能力的提升，通过系统化的培训与实践，进一步强化了护理人员的专业素养和技能水平。主要体现在以下几个方面：

新知识学习

为紧跟医疗发展的步伐，护