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服务员岗位职责服务员工作内容（30篇）

服务员岗位职责服务员工作内容篇1

L负责酒店卡拉0K歌厅的接待服务工作，括领位服务、点歌

服务、茶点服务、结账服务等。

2.负责点歌和演唱系统的设备使用和保养工作；灯光音响工作人

员负责机房内设备的使用，并负责厅面设备的检修和保养。

3.负责推销吧台的酒水和饮料，适时向客人推荐饮品并能简单

介绍各种饮品的特点，以提高营业收人。

4.吧台服务员负责饮品的调制并做好销售i己录。

5.认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可

疑的地方应及时汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并妥善解决。

6.负责卡拉0K厅营业场地的卫生清洁工作，括大厅和VIP

房卫生、吧台卫生向机房控制室卫生。

服务员岗位职责服务员工作内容篇2

1.每天营业前擦拭整理负责区域的台、椅和座位前的玻璃墙，

确保清洁卫生，每周做一次卫生。

2.检查所用工具及用品是否完整，检查自己着装、仪表，做好

迎接客人前的各项准备工作。

3.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳，不

在场内追逐，不擅离岗位。

4.领位员安排客人落座后，立即礼貌地与客人打招呼、问好，

为客人点酒水、小吃，客人吸烟时马上为客人点烟，台面上烟幺工内

烟头不得超过两支C

5.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水、小吃，为客人

提供最佳服务，给客人一个良好的印象。服务员不介入客人说话，

不评论客人。

6.熟悉各类棋牌的玩法及价格，主动向客人介绍推销，对客人

点的饮料、仪器要记录清楚，重复一次无错漏后落单。

7.落单本应妥善保管。如发现收款与单据量不符时，报据服

务员签名，追究有关人员的责任。

服务员岗位职责服务员工作内容篇3

1.熟悉工作，遵守更衣顺序，不可使客人失物或受损失。

2.不可使客人因钥匙号排列位置不清、感觉不便而引起投诉。

3.对客人进出更衣室应有“欢迎”、“多谢”、“再见”等迎

送口语和称呼。

4.对客人的呼唤或询问应热情回答，主动与客人拉家常。

5.热情为客人服务，富有服务感，如擦鞋、点烟、递毛巾等。

6.不可当面顶撞或争执得罪客人，不可与之争吵、斗殴等。

7.配合灵活，切勿忘记向大堂报告钥匙号与人。

8.对客人小费不可因目多少而喜怒形于色，造成不良影响或

索要小费。

9.不可因小费有、无或多少而实施不司等级的服务，造成客人

投诉。

10.客人离开后，及时清理现场，整理衣柜。

11.客人遗留物品应及时上交或归还客人。

12.自觉打扫卫生。

13.熟悉工作程序和运作，熟悉桑拿浴设备的各种结构及功能。

14.对客人进出桑拿区应有“欢迎”、“慢走”等称呼，及时引

导客人进人按摩室C

15.无客时，冲凉间的水龙头要关好，冲凉液、洗发水应摆好，

用过的香皂、毛巾及时清理，冲凉间及时打扫卫生。

16.整理好剃刀，须膏摆放整齐，玻璃镜无水痕。

17.及时添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣裤及洗涤用品，不

影响桑拿区域运作C

18.密切注意有客时桑拿区域状况，避免造成危险与伤害事故。

19.及时为客人关好蒸汽房门，调好温度，及时为客人递冰巾。

20.及时清理冲洗蒸汽房。

21.及时清洗冰箱、饮水器、消毒柜，使之表面无污迹。

22.主动为客人擦拭、递衣裤、更衣等。

23.下班及时关闭电源设施，确保设备及相关物品安全，方可离

场。

服务员岗位职责服务员工作内容篇4