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研究报告

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学校图书馆工作目标计划范文(5)

一、总体目标

1.1.提升图书馆服务质量

在提升图书馆服务质量方面，我们采取了以下措施：

(1)为了更好地满足读者的需求，图书馆对现有服务流程进行了全面梳理和优化。通过引入先进的信息管理系统，实现了图书采购、分类、编目、流通等环节的自动化，大幅提高了工作效率。据统计，自系统上线以来，图书借阅速度提升了30%，读者等待时间缩短了40%。例如，在去年的图书馆服务满意度调查中，读者对借阅速度的满意度达到了85%，较上年提高了5个百分点。

(2)我们注重提升馆员的服务水平，定期组织专业培训，内容包括图书馆管理、读者服务技巧、信息检索能力等。通过培训，馆员们的服务意识和服务技能得到了显著提升。此外，我们还鼓励馆员积极参与图书馆服务创新，如开展个性化咨询服务、举办读书分享会等。以去年为例，图书馆共举办了10场读书分享会，吸引了近500名读者参与，有效提升了读者的阅读兴趣。

(3)为了更好地服务读者，图书馆在空间布局上进行了调整，增设了自助借还书机、电子阅览区、研讨室等设施。同时，我们还推出了线上咨询服务，读者可以通过微信、电话等多种方式获取帮助。以电子阅览区为例，自开放以来，日均接待读者超过200人次，其中80%的读者表示对电子资源的获取和检索能力有了明显提高。此外，线上咨询服务在高峰时段的响应时间缩短至5分钟，有效提升了读者的满意度。

2.2.优化读者服务体验

(1)为了优化读者服务体验，图书馆在空间设计上进行了创新，打造了舒适、温馨的阅读环境。通过引入自然光、设置休息区、提供舒适的座椅和桌子，使得读者在阅读和学习时能够感受到家的温馨。据统计，自空间优化后，读者在图书馆的平均停留时间增加了20%，阅读效率提升了15%。例如，图书馆新增的咖啡角自开放以来，已经成为读者之间交流心得、分享知识的热门场所。

(2)图书馆积极拓展服务渠道，推出了线上图书馆服务。读者可以通过手机APP、官方网站等渠道，随时随地查询图书信息、预约借阅、在线阅读电子书籍等。此外，我们还开展了线上咨询服务，提供7*24小时的人工在线解答，确保读者能够及时解决遇到的问题。这一举措得到了读者的广泛好评，线上服务满意度调查结果显示，读者对图书馆线上服务的满意度达到了90%。

(3)我们还注重个性化服务，针对不同读者群体提供定制化的服务方案。例如，针对学生群体，图书馆推出了“学霸角”服务，提供自习室、研讨室等学习空间，并定期举办学术讲座、研讨会等活动。对于教师群体，图书馆则提供文献检索培训、学术资源推荐等服务。这些个性化服务的推出，使得图书馆的服务更加贴近读者的需求，有效提升了读者的满意度和忠诚度。据调查，接受个性化服务的读者中有80%表示对图书馆的服务感到非常满意。

3.3.加强图书馆资源建设

(1)在加强图书馆资源建设方面，我们着力丰富馆藏资源，近三年内，图书馆新书采购量逐年增长，年增长率为15%。新增资源包括各类图书、期刊、电子书籍和数据库，涵盖了人文社科、自然科学、工程技术等多个领域。例如，今年新引进的1000种图书中，有500种为学术著作，300种为科技期刊，200种为文学作品。

(2)为了更好地满足读者的研究需求，图书馆特别加强了特色馆藏的建设。我们与校内科研机构合作，建立了多个专题图书馆，如医学图书馆、法学图书馆等，这些专题图书馆拥有大量专业书籍和资料，为读者提供了深度学习的机会。同时，我们还引进了国际知名数据库，如WebofScience、Scopus等，为教师和研究人员提供了强大的学术资源支持。

(3)在数字化资源建设方面，图书馆投入了大量资金用于购买电子资源。目前，图书馆电子资源总量已超过100万种，包括电子图书、电子期刊、在线课程等。为了方便读者访问，图书馆建立了统一的电子资源检索平台，实现了电子资源的集中管理和便捷检索。此外，我们还定期更新电子资源，确保读者能够获取到最新的学术信息和研究资料。

二、读者服务

1.1.增加图书借阅次数

(1)为了增加图书借阅次数，图书馆采取了多项措施提升读者借阅积极性。通过举办阅读推广活动，如读书月、读书分享会等，激发读者的阅读兴趣。活动期间，图书馆借阅量同比增长了20%。同时，图书馆还特别设立了儿童阅读区，举办亲子阅读活动，吸引了众多家庭参与，儿童图书借阅量增长了30%。

(2)图书馆优化了图书分类和布局，使得读者能够更快速地找到所需书籍。此外，图书馆还推出了自助借还书机，简化了借阅流程，节省了读者时间。这些改进措施使得图书借阅次数在一年内提升了25%。以新书区为例，新书的借阅量增加了40%，显示出读者对新知识的渴望。

(3)图书馆还加强了与教学科研部门的合作，根据课程需求和教师研究课题，定期推荐相关图