2025年泉州市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案.docxVIP

2025年泉州市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.关于泉州市政务服务中心的工作职责，以下哪项描述不正确？()

A.提供政务服务窗口服务

B.推进政务服务标准化、规范化

C.管理政务服务大厅的日常事务

D.负责政务服务的宣传推广

2.以下哪项不是泉州市政务服务中心综合窗口的职能？()

A.接待咨询

B.受理和办理政务服务事项

C.维护政务大厅秩序

D.组织开展培训活动

3.以下哪项不是我国政务服务公开的原则？()

A.公开为原则，不公开为例外

B.全面公开，重点公开

C.主动公开，被动公开

D.及时公开，持续公开

4.泉州市政务服务中心实行的首问负责制是指什么？()

A.每位工作人员负责接待一位群众

B.首位接待群众的工作人员负责解答咨询和处理问题

C.每位工作人员轮流接待群众

D.随机分配接待群众

5.泉州市政务服务中心推行的一窗受理、集成服务是指什么？()

A.所有政务服务事项都在一个窗口办理

B.将多个政务服务事项合并为一个事项办理

C.一个事项由多个窗口办理

D.每个窗口办理不同类型的事项

6.以下哪项不是泉州市政务服务中心提升服务质量的主要措施？()

A.提高工作人员业务能力

B.加强政务大厅环境管理

C.实施政务电子化服务

D.减少群众排队等候时间

7.泉州市政务服务中心实行的限时办结制度是指什么？()

A.办理政务服务事项的时限为一天

B.办理政务服务事项的时限为一周

C.办理政务服务事项的时限为一个月

D.根据具体情况灵活调整办理时限

8.以下哪项不是泉州市政务服务中心优化服务流程的措施？()

A.简化审批手续

B.推进一窗受理、集成服务

C.实施政务电子化服务

D.延长工作时间

9.泉州市政务服务中心实行的政务服务中心人员绩效考核制度旨在什么？()

A.提高工作人员收入

B.提高政务服务效率

C.提高工作人员满意度

D.提高政务服务中心形象

10.以下哪项不是泉州市政务服务中心加强内部管理的措施？()

A.加强人员培训

B.严格执行规章制度

C.提高政务大厅环境质量

D.实施政务电子化服务

二、多选题(共5题)

11.泉州市政务服务中心综合窗口在服务过程中，以下哪些行为符合文明服务规范？()

A.热情接待每一位群众

B.主动引导群众使用自助服务设备

C.保持窗口整洁有序

D.严格遵守服务时间

12.泉州市政务服务中心推进政务服务标准化建设，以下哪些措施是有效的？()

A.制定统一的政务服务事项清单

B.建立政务服务事项编码体系

C.实施政务服务事项名称统一规范

D.建立政务服务中心人员培训制度

13.泉州市政务服务中心在优化服务流程方面，以下哪些措施有助于提高政务服务效率？()

A.推进一窗受理、集成服务

B.简化审批手续

C.实施政务电子化服务

D.建立跨部门协作机制

14.泉州市政务服务中心实行的政务服务公开制度包括哪些内容？()

A.政务服务事项公开

B.政务服务指南公开

C.政务服务流程公开

D.政务服务结果公开

15.泉州市政务服务中心提升服务质量，以下哪些方面是关注的重点？()

A.提高工作人员业务水平

B.改善政务服务大厅环境

C.简化办事流程，缩短办理时间

D.增加服务渠道，提高服务便捷性

三、填空题(共5题)

16.泉州市政务服务中心的宗旨是：

17.泉州市政务服务中心实行的首问负责制要求首位接待的工作人员对群众咨询和办理事项的解答和处理负责，直至问题得到解决，这一制度旨在：

18.泉州市政务服务中心推行的一窗受理、集成服务模式，是指将多个政务服务事项合并为一个事项办理，实现：

19.泉州市政务服务中心实行的限时办结制度，要求政务服务事项在规定的时间内办结，通常规定的时间为：

20.泉州市政务服务中心为提高服务质量，实行的政务服务中心人员绩效考核制度，主要考核内容包括：

四、判断题(共5题)

21.泉州市政务服务中心的所有政务服务事项都可以在综合窗口办理。()

A.正确B.错误

22.泉州市政务服务中心的窗口工作人员可以拒绝群众的咨询。()

A.正确B.错误

23.泉州市政务服务中心实行的限时办结制度，所有政务服务事项都必须在规定时间内办结。()

A.正确