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信用社工作总结暨工作计划(2篇)

信用社工作总结暨工作计划一

工作总结

一、业务经营成果

过去一段时间，信用社各项业务取得了稳步发展。截至[具体时间]，各项存款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%。其中，储蓄存款余额为[X]亿元，占存款总额的[X]%，较年初增加[X]亿元；对公存款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元。存款的稳步增长得益于多方面的努力，一方面我们积极拓展新客户，通过开展各类营销活动，吸引了众多个人和企业客户；另一方面，注重维护老客户关系，提高了客户的忠诚度和存款稳定性。

各项贷款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%。其中，农户贷款余额为[X]亿元，占贷款总额的[X]%，有力地支持了农村经济发展；小微企业贷款余额为[X]亿元，有效解决了小微企业的融资难题。在贷款投放过程中，我们严格执行贷款审批制度，加强贷前调查、贷中审查和贷后管理，确保了贷款质量。不良贷款余额为[X]亿元，不良贷款率为[X]%，较年初有所下降，资产质量得到进一步优化。

中间业务收入实现了较快增长。全年实现中间业务收入[X]万元，较去年同期增加[X]万元，增幅为[X]%。主要得益于代理保险、代收代付等业务的拓展。我们与多家保险公司合作，推出了多种适合客户需求的保险产品，代理保险业务收入显著增加。同时，积极拓展代收水电费、话费等代收代付业务，方便了客户，也增加了中间业务收入。

二、支农支小工作

作为农村金融主力军，信用社始终坚持服务“三农”和小微企业的宗旨。在支农方面，我们加大了对农户的信贷支持力度。全年累计发放农户贷款[X]笔，金额达[X]亿元。为了更好地满足农户的资金需求，我们推出了小额信用贷款、联保贷款等多种信贷产品，简化了贷款手续，提高了贷款发放效率。同时，积极开展金融知识普及活动，提高了农户的金融意识和风险防范能力。

在支持小微企业方面，我们深入了解小微企业的经营状况和融资需求，为其量身定制金融服务方案。全年累计发放小微企业贷款[X]笔，金额达[X]亿元。我们还积极与政府部门、担保公司等合作，搭建了小微企业融资平台，有效解决了小微企业抵押物不足的问题。通过我们的支持，许多小微企业得以扩大生产规模、提升经营效益，为地方经济发展做出了贡献。

三、风险管理

全面加强风险管理是信用社稳健发展的重要保障。在信用风险方面，我们建立了完善的信用评级体系和贷款审批流程。加强了对借款人的信用调查和评估，严格审查贷款用途和还款能力。同时，加大了对不良贷款的清收处置力度，制定了详细的清收计划，采取了多种清收措施，包括上门催收、法律诉讼等，取得了较好的清收效果。

在市场风险方面，我们密切关注市场利率、汇率等波动情况，合理调整资产负债结构，降低市场风险对信用社的影响。加强了流动性风险管理，建立了流动性监测预警机制，确保了信用社资金的流动性和安全性。

在操作风险方面，加强了内部控制制度建设，完善了各项业务流程和操作规程。加大了内部审计和监督检查力度，定期开展业务检查和风险排查，及时发现和整改存在的问题，有效防范了操作风险的发生。

四、客户服务

客户服务是信用社生存和发展的基础。我们不断加强服务设施建设，优化网点布局，改善营业环境。目前，全辖共有[X]个营业网点，全部实现了电子化服务。同时，加大了ATM机、POS机等自助设备的投放力度，方便了客户办理业务。

加强了员工服务培训，提高了员工的服务意识和服务水平。开展了服务礼仪培训、业务知识培训等活动，要求员工以热情、周到、专业的服务态度为客户提供优质服务。建立了客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和建议，不断改进服务质量。通过努力，客户满意度得到了显著提高。

工作计划

一、业务发展目标

在存款方面，计划到[目标时间]，各项存款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%。其中，储蓄存款余额达到[X]亿元，对公存款余额达到[X]亿元。为实现这一目标，我们将进一步加大营销力度，开展多样化的营销活动。例如，推出存款送礼品、积分兑换等活动，吸引客户存款。同时，加强客户关系管理，拓展新客户，维护老客户，提高客户的存款稳定性。

在贷款方面，计划全年累计发放贷款[X]亿元，各项贷款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%。重点加大对“三农”和小微企业的信贷支持力度。农户贷款计划发放[X]亿元，小微企业贷款计划发放[X]亿元。优化贷款审批流程，提高贷款发放效率，确保贷款资金及时满足客户需求。同时，加强贷款风险管理，确保贷款质量持续稳定。

在中间业务方面，计划实现中间业务收入[X]万元，较去年增长[X]%。进一步拓展代理保险、代收代付等业务。与更多的保险公司合作，推出更多优质的保险产品，提高代理保险业务收入。加强与水电、通信等行业的合作，扩大代收代付业务范围。同时，积极探索