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新疆哈密地区(含答案)合规检查题库火车站(高铁站)保安员2024(更新版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.火车站保安员在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接将其制服并扣留

B.拨打报警电话请求支援

C.随意询问，不予重视

D.立即驱离现场

2.以下哪项不属于火车站保安员的职责范围？()

A.确保旅客人身安全

B.维护车站秩序

C.管理车站内的商业活动

D.指导旅客使用自助设备

3.在处理旅客纠纷时，保安员应遵循的原则是？()

A.坚决支持旅客一方

B.一味迁就旅客

C.公正公平，依法处理

D.忽视旅客诉求

4.火车站保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险品，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其放行

B.拦截并要求其出示相关证明

C.随意询问，不予重视

D.立即将其制服

5.火车站保安员在执行任务时，发现旅客财物丢失，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其扣留并调查

B.告知旅客自行寻找或报警

C.忽视旅客的求助

D.随意询问，不予重视

6.火车站保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速采取措施

C.等待上级指示，不采取行动

D.个人英雄主义，自行处理

7.火车站保安员在执行任务时，发现旅客受伤，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其送至医院

B.拨打急救电话并等待救援

C.忽视伤者，继续执行任务

D.随意询问，不予重视

8.火车站保安员在执行任务时，遇到旅客询问车站信息，以下哪种做法是正确的？()

A.简单回答，不予详细解释

B.主动提供帮助，详细解答

C.拒绝回答，让旅客自行寻找

D.随意猜测，不予确认

9.火车站保安员在执行任务时，遇到旅客投诉，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其带至安静处，详细询问

B.忽视投诉，不予理睬

C.随意解释，不予重视

D.将其赶出车站

10.火车站保安员在执行任务时，遇到旅客突发疾病，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打急救电话并等待救援

B.拨打报警电话请求支援

C.忽视病情，继续执行任务

D.随意询问，不予重视

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是火车站保安员在执行任务时必须遵守的规定？()

A.严格遵守法律法规

B.佩戴统一制服

C.不得随意接受旅客馈赠

D.保持良好的职业形象

E.不得擅自离岗

12.以下哪些情况属于火车站保安员应当立即报告的紧急情况？()

A.旅客突然晕倒

B.车站发生火灾

C.车站内发生抢劫

D.车站设备故障

E.车站内发生恐怖袭击

13.以下哪些是火车站保安员在处理旅客纠纷时应遵循的原则？()

A.公正公平

B.依法处理

C.保护旅客权益

D.保持冷静

E.尽量避免冲突升级

14.以下哪些是火车站保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察车站内的人员和物品流动情况

B.注意车站内的安全设施是否完好

C.注意自身安全，避免不必要的危险

D.注意与同事保持沟通，及时报告情况

E.注意遵守交通规则，确保交通秩序

15.以下哪些是火车站保安员在应对旅客求助时应采取的措施？()

A.主动询问旅客的求助需求

B.提供必要的帮助和指导

C.保持耐心和礼貌的态度

D.引导旅客到相应的服务窗口

E.必要时联系相关部门协助处理

三、填空题(共5题)

16.火车站保安员在进行安全检查时，应重点检查旅客的行李，以确保不携带违禁品进入车站。

17.在紧急疏散时，火车站保安员应迅速引导旅客通过

18.火车站保安员在处理旅客纠纷时，首先应

19.根据《中华人民共和国反恐怖主义法》，任何单位和个人都有权对恐怖活动、恐怖活动嫌疑人员进行

20.火车站保安员在执行巡逻任务时，每

四、判断题(共5题)

21.火车站保安员在执行任务时，可以随意搜查旅客的随身物品。()

A.正确B.错误

22.火车站保安员在处理旅客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.火车站保安员在发现可疑人员时，可以直接将其制服。()

A.正确B.错误

24.火车站保安员在巡逻过程中，可以不佩戴警棍等防卫工具。()

A.正确B.错误

25.火车站保