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物流公司运输调度员货物准时送达率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

准时送达率

核心线路准时送达率

40%

98%

按实际完成率计算，每低0.5%扣2分，最低为0分

特殊线路准时送达率

95%

按实际完成率计算，每低0.5%扣1.5分，最低为0分

重大延误次数

0次

每次延误扣5分，最高扣10分

客户投诉率

2%

按实际投诉率计算，每高0.5%扣3分，最高扣10分

突发事件处理及时率

90%

按实际处理率计算，每低1%扣2分，最低为0分

运输成本控制

燃油成本节约率

25%

5%

按实际节约率计算，每低1%扣2分，最低为0分

过路费节约率

3%

按实际节约率计算，每低0.5%扣1.5分，最低为0分

车辆维护成本控制

预算的95%

按实际控制率计算，每低1%扣2分，最低为0分

人力成本优化率

10%

按实际优化率计算，每低1%扣1.5分，最低为0分

总运输成本达成率

预算的90%

按实际达成率计算，每低1%扣2分，最低为0分

客户满意度

客户满意度评分

20%

4.5分

按评分计算，每低0.1分扣2分，最低为0分

客户回访好评率

85%

按实际好评率计算，每低1%扣1.5分，最低为0分

客户投诉解决率

100%

未达100%扣5分，每低1%额外扣1分

新增客户数量

5家

每少1家扣2分，最高扣10分

客户续约率

90%

按实际续约率计算，每低1%扣2分，最低为0分

调度效率与优化

路线规划优化率

15%

10%

按实际优化率计算，每低1%扣1.5分，最低为0分

配送路线重复率

5%

按实际重复率计算，每高1%扣2分，最高扣10分

调度系统使用熟练度

95%

按实际使用熟练度计算，每低1%扣1分，最低为0分

异常情况响应速度

15分钟

每超时5分钟扣1分，最高扣10分

调度错误率

1%

按实际错误率计算，每高0.5%扣2分，最高扣10分

本考核表用于评估物流公司运输调度员的绩效表现，通过四个维度对员工的工作进行综合评定。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配如下：准时送达率40%，运输成本控制25%，客户满意度20%，调度效率与优化15%。总分100分，总分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见