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医院总务科2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是医院高质量发展的关键一年，也是总务科深化“服务临床、保障安全、提质增效”职能的重要年份。在院党委的统筹领导下，全科以“后勤不后、服务先行”为理念，围绕医院年度重点任务，聚焦临床需求、安全底线、管理创新三大核心，系统推进后勤保障、设备运维、环境优化、物资管理、安全防控等工作，全年未发生重大安全责任事故，临床科室后勤服务满意度达96.3%（较2024年提升2.1个百分点），多项工作实现突破性进展。现将具体工作情况总结如下：

一、聚焦临床需求，构建高效后勤保障体系

作为医院运行的“大管家”，总务科始终以临床科室需求为导向，通过优化流程、强化协同、动态响应，全力保障医疗业务平稳运转。

1.日常运维提质增速

全年累计完成日常维修工单12860项，涵盖水电、空调、门窗、医疗设备辅助设施等，平均响应时间35分钟（目标40分钟），维修一次合格率98.7%。针对门诊、急诊、ICU等重点区域，实行“2小时加急响应”机制，全年处理加急工单1230项，均在规定时限内完成。例如，7月ICU新风系统突发故障，维修组30分钟内抵达现场，2小时完成配件更换，保障了重症患者救治环境稳定。

2.重点项目精准落地

配合医院“新病房楼启用”“发热门诊扩建”等重点工程，完成后勤配套设施同步交付。其中，新病房楼投入使用前，完成680间