2026年航空物流公司舆情监测与应对管理制度.docx

2026年航空物流公司舆情监测与应对管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为全面规范公司舆情监测与应对工作，适配航空物流行业**业务跨域广、客户群体多元、线上信息传播快、舆情发酵性强**的行业特点，构建覆盖线上线下全渠道、全流程的舆情管控体系，有效识别、预警、处置各类正面及负面舆情，及时化解舆情风险，防范因舆情处置不当导致的企业品牌形象受损、市场信任度下降、业务运营受影响等问题。同时挖掘正面舆情价值，强化企业品牌正面传播，保障公司生产经营、市场拓展、行业合作等工作有序开展，提升企业舆情管理能力和品牌公信力，特制定本制度。

第二条制定依据

本制度依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共