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2026年新版全人工协议

文档编号：2026-AG-ART-001

一、引言/背景

1.1编制目的与意义

随着全球经济格局的深刻变革和人工智能技术的迅猛发展，传统劳动用工模式面临前所未有的挑战。为适应未来工作环境的变化，保障劳动者权益，促进人机协同发展，特制定《2026年新版全人工协议》。本协议旨在通过法律框架明确人与人工智能（AI）在工作场景中的权责关系，构建和谐、高效、可持续的新型劳动关系。

1.2适用范围与法律依据

本协议适用于所有引入AI技术作为辅助或部分替代人工工作的企业或组织。协议依据《中华人民共和国劳动法》《人工智能发展促进法》及国际劳工组织相关公约，结合未来技术发展趋势，对劳动者与AI系统的权利义务进行详细规范。

1.3核心原则

（1）公平性原则：确保AI系统的应用不损害劳动者基本权益，包括就业机会、职业发展等。

（2）透明性原则：明确AI系统的决策机制和工作边界，保障劳动者知情权。

（3）可解释性原则：对于AI作出的影响劳动者权益的决策，应提供合理解释。

（4）动态调整原则：协议内容可根据技术进步和实际需求进行修订，保持前瞻性。

二、主体分析/步骤

2.1劳动者与AI系统的角色定位

2.1.1劳动者角色

（1）核心职责：劳动者仍为工作流程的主导者，负责AI系统的监督、校准及异常处理。具体职责包括但不限于：

-设定AI任务参数，确保其符合法律法规和伦理标准；

-审核AI输出结果，对错误或偏见进行修正；

-接收AI辅助培训，提升人机协同能力。

（2）权益保障：

-享有职业培训补贴，用于学习AI相关技能；

-保留在特定场景中优先使用人工决策的权利；

-对AI系统造成的人身或财产损害，企业需承担连带责任。

2.1.2AI系统角色

（1）功能定位：AI系统作为劳动者的工具，承担数据收集、初步分析、流程自动化等任务，但无独立决策权。

（2）技术要求：

-所有AI系统需通过国家认证，确保算法公平性，避免歧视性偏见；

-重大决策（如绩效评估、岗位调整）需经劳动者确认。

2.2工作流程规范

2.2.1任务分配阶段

（1）企业需建立AI适用性评估机制，明确哪些任务适合AI替代，哪些需人工主导。例如，数据处理类任务可由AI承担，而涉及复杂伦理判断的工作仍需人工介入。

（2）劳动者有权提出AI替代方案优化建议，企业应定期召开人机协作会议讨论改进措施。

2.2.2工作执行阶段

（1）AI系统需标注所有输出结果的可信度等级，低可信度结果需强制人工复核。

（2）劳动者可对AI系统的工作表现进行评分，评分结果纳入企业绩效考核体系。

2.2.3异常处理流程

（1）当AI系统出现故障或偏见时，劳动者需立即启动应急预案：

-停用问题AI系统，记录异常参数；

-向企业技术部门提交故障报告，要求72小时内修复；

-若修复后仍存在问题，劳动者可申请临时人工替代方案。

2.3绩效考核机制

2.3.1考核指标设计

（1）人工贡献率：50%（传统工作表现）+30%（AI系统优化建议采纳数量）+20%（人机协作效率评分）。

（2）AI系统评分标准：包括准确性、公平性、响应速度等维度，由劳动者和企业联合评定。

2.3.2薪酬调整方案

（1）对于承担更多AI监督职责的劳动者，企业需提高岗位津贴，如每月额外补贴500-1000元；

（2）年度绩效前20%的劳动者可获得“人机协同创新奖”，奖金不超过年度工资的10%。

三、结论/建议

3.1协议实施保障措施

（1）设立人机关系仲裁委员会，由1名劳动仲裁员和1名AI技术专家组成，处理争议时需兼顾技术逻辑与人文关怀。

（2）企业需每年开展AI伦理培训，确保劳动者理解技术边界，如禁止利用AI系统收集劳动者隐私数据。

3.2未来发展方向

（1）推动AI系统“数字人格化”立法，明确其法律地位，如工伤认定时视同第三方工具；

（2）建立AI系统“黑箱”审查制度，允许工会代表监督算法透明度，防止歧视性设计。

3.3风险防范建议

（1）劳动者需定期更新技能认证，如未达标可能被调整为AI辅助岗位；

（2）企业应预留5%的岗位弹性，以应对AI技术迭代导致的失业风险，并优先用于内部转岗培训。

一、典型应用场景分析

1.1场景一：智能客服中心

1.1.1场景描述：企业（如银行、电商平台）使用AI客服机器人处理80%的标准化咨询，人工客服仅处理复杂投诉或高价值销售。

1.1.2核心条款关注点：

（1）《第二章2.2.1任务分配阶段》中关于AI适用性评估的要求，因客服工作涉及情感交互，需特别确保AI偏见（如性别歧视）通过人工复核消除；

（2）《第二章2.3.1考核指标设计》中人工贡献率算法，需明确“AI优化建议”如何量化（如提出改进话术被采纳计为1分）；

（3）原因：客服行业纠纷率高，AI