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跨部门沟通协作汇报人：——商务办公企业培训模版汇报时间：202X简约商务企业培训模版UniversityofChineseAcademyofSciences

简约商务企业培训模版UniversityofChineseAcademyofSciencesCONTENTS目录什么是跨部门沟通？跨部门沟通问题的难点与沟通技巧跨部门沟通解决之道

简约商务企业培训模版UniversityofChineseAcademyofSciences第一章节什么是跨部门沟通？——商务办公企业培训模版

什么是跨部门沟通？沟通与跨部门沟通的含义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共识的过程沟通指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。跨部门沟通研发生产营销财务

什么是跨部门沟通？我们为什么要学跨部门沟通？很多公司存在着哪个部门先沟通哪个部门就对此事负责到底的现象，大多部门怕身上的事越拦的越多，麻烦会越来越多，受批评或惩罚的机率就越多;有问题均不愿意跨部门沟通，甚至主动关上了部门间沟通的门。运作效率低下得到其他部门的协助很难没有计算内耗的损失是多少跨部门沟通的能力是衡量管理者很得要的一个能力

什么是跨部门沟通？用心理解最重要的一个字:跨跨部门沟通的原则：主动；给面子、解决问题.跨部门沟通难度：降难度理论之源实战之基多米诺效应：一个影响多个（所有人都帮助解决问题）沟通原理:势力范围（部门墙）假设原理:如果解决A，则B自然解决交换理论:你敬我一尺，我敬你一丈

什么是跨部门沟通？争吵六次以上，不争吵不习惯心理学原理有短板，部门或是个人木桶原理横向比较，自己最辛苦，不公平会抱怨公平原理理论之源实战之基

简约商务企业培训模版UniversityofChineseAcademyofSciences第二章节跨部门沟通问题的难点与沟通技巧——商务办公企业培训模版

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧公司高速发展没有“协调人”岗位人员变化快人员年龄差距大团队成员来自五湖四海学历经历不同害怕沟通、懒于沟通、难度越来越高部门沟通中的“三换”,沟通中的N个分析,多难问题的解决要有自己的一招营造良好的沟通氛围,用数据说话,沟通方式选择有术

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧跨部门沟通的技巧脾气怎么样是否心存偏见工作经验是否重面子因人而异的沟通考虑教育程度什么性格什么样的价值观多大年龄是否心中存有一把尺

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧声音高节奏快（2/4以上）决策快风格强势力量型不前不后不高不低不快不慢憨厚诚实力量型有爱好幽默易变幻脚部重心活泼型注重细节爱打扮纠错能力强有自己的观点(讲话直接)完美型跨部门沟通的技巧如何判定对象是什么性格？

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧活泼型力量型幽默、题外话朋友式卿天完美型书面、讲原则、直言不讳谈观点控制发散、多听他的建议语速同频、说关键点、说结果不能说太尖锐的话和平型封闭式、征求式、情感摆事实、讲道理跨部门沟通的技巧不同性格的人如何沟通？

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧已达成共识部分01提出解决的意见02提出个人的建议03出选择题04直接说结果05

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧亲密性谦以待人，换位思考人际关系人际敏感度请人喝酒察言观色沟通中学会赞扬与妥协创造和谐的沟通氛围喜悦心，亲和力倾听互动：沟通技巧知多少

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧时间地点目标准备序号项目说明1第一句话说什么2他会问哪3个关键问题想3步3能否回答，如能相关的话述想8步4如果我是他我会怎么想（做）换位思考5收尾6自我总结反思自己50%的问题

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧误区：沟通的技巧只占跨部门沟通与协作的30%。

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧冲突人员在冲突前并没有想最坏的结果冲突发生后有时团队更加和谐该冲突时要冲突，不该冲突时不要冲突冲突处理得不好会增加心里障碍面对冲突要选择对自己最有利的处理策略如何看待冲突？部门间发生冲突，是很自然的冲突人员在冲突前想的只是自己要的结果.

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧跨部门沟通的技巧处理冲突的五大方法强迫妥协合作回避迁就

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧跨部门沟通的技巧执行纪律缩减预算领导指示当需要另一方快速决策，如紧急情况下执行重要的且又不受欢迎的行动计划.

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧跨部门沟通的技巧何时使用迁就方法？为将来重要的事情建立信用基础如果冲突会损坏你要达成的目标有点拿不准当事情对他人更具有重要性当影响到团队氛围时当需要给他时间思考时

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧何时使用回避方法？时间允许需要顾全大局时不能最终解决问题时当他人不冷静时可采用其他方式备用时何时使用合作方法？双方都想解决问题时当观点达成共识时公司整体要求时何时使用妥协方法？