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婚姻家庭矛盾纠纷排查工作总结【六篇】

第1篇：

婚姻家庭矛盾纠纷排查工作总结

县妇联、县司法局、县民政局共同成立了祁县婚姻家庭纠纷人

民调解委员，并于202-年11月10日举行了挂牌仪式。自婚调委成

立以后每天都有1位“和事佬”坐班。202-年婚调委主要向规范化发

展，制定学习制度、例会制度、培训制度。截至目前，共召开例会3

次，参加法院旁听庭审培训2次，心理学、开设婚姻家庭关系学讲座

2次；另外，调解委员会注重情法并融，耐心做好当事人的思想工作，

使大量民间纠纷及时化解在基层。目前共受理各类婚姻家庭纠纷183

起，接待来访当事人364人，其中和好71对，表示暂缓离婚56对,

顺利协议离婚56对。笔者身为该婚调委的兼职调解员，总结了如下

具体作法和经验：

（一）掌握接待的尺度

给来访者一个温馨宽松的环境婚调委的办公地点设县民政局

一楼，分别设立接待室和调解庭。接待室设在婚姻家庭矛盾高发地一

一婚姻登记处旁边。调解室也叫“离婚缓冲室”，给到离婚登记处准

备离婚的夫妻，缓最后一口气。若夫妻俩还是犹豫不决，比如说有一

人不愿意离婚，就可以去坐一坐。离婚缓冲室的布置比较温馨，人在

里面容易静下来。通常到我们这里来访者有以下表现：有的大呼小叫、

有的哭哭啼啼、有怨声载道、有命令式、也有心平气和来的，面对这

些来访对首先我们要调整好心态，笑脸相迎给于温暖，老话说得好巴

掌不打笑脸之人，一杯清茶可以让你成为她们倾说对象，但是现实工

作中也有些来访对象不管你怎么样

1处理或接待她们都不如意，面对这样的来访者，我们的做法冷

处理，让你有充分说话的机会，待她们情绪稳定了再和她们慢慢谈,

如我接访一个来访者，一到我们妇联办公室，就大呼小叫，指手划脚

的说话很不礼貌，面对这样的来访者，我们采取的措施是冷静处理,

先将其搁置一旁不急于处置，让她们自我感觉一下她们的做法不够妥

当，待她们情绪稳定下来、心情平静下来，再和她们慢慢交流，这样

才能有更多机会了解到事情真相，因为她们发泄的过程也是吐露真情

的时刻。对那些老弱病残的来访人员，我们会给她们一个微笑、一张

凳子、一杯开水、一声问候、一个简单的搀扶，让来访者能与我们心

贴心的交流，更能积极配合我们一同来处理事情，为我们顺利协调打

下基础。对那些寻求帮助的弱势人群，我们总能感同身受的去体谅她

们，设身处地为她们着想，让她们能够感受到我们不岐视她们，是她

们值得信赖娘家人，能为她们办事的。

（二）掌握调解的技巧，最大限度保证家庭和睦

1.矛盾缓和

婚姻家庭纠纷多由琐事日积月累引起的，一旦爆发容易使矛盾极

度对立，要马上彻底解决双方的矛盾，并非易事。因此，首先要做好

缓和双方矛盾的工作，确保矛盾不进一步恶化，以免造成难于挽回的

后果影响社会的和谐稳定。

2.情绪疏导

婚姻家庭纠纷，往往与感情上的纠纷有关。要解决双方的矛盾,

首先要在情绪疏导上做工作，帮助双方回想感情好的时光，逐步现

2对方的优点，理性包容对方的缺点，使当事人逐步回到对对方

的现实看法中。情绪上的不理性因素逐步消除后，调解处理纠纷的工

作难度就会逐步降低。

3.借助外力

父母子女之间或夫妻之间的纠葛，往往因双方之间情感互动出现

问题才会产生矛盾,因此，单纯依赖夫妻双方往往难以将矛盾及时化

解。这时要借助双方共同的熟人，如与双方关系密切的朋友、有较高

威望的长辈、单位领导等参与调解。通过家族的威望或组织的力量来

教育存在一定过错的一方，形成双方当事人关系新的均衡，调解工作

就会事半功倍。

4.抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多样的，如在互谅互让的前提下，一家人

可以相安无事，但