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商场退换货政策告知书

为保障消费者合法权益，明确商品退换货标准与流程，本商场依据相关法律法规及经营实际，制定以下退换货政策。请您在购物前仔细阅读，购物后妥善保留相关凭证，以便在需要时顺利办理退换货。

一、政策适用范围

本政策适用于在本商场线下门店、官方商城（含APP、小程序）及授权合作平台（仅指商场官方标识的第三方平台旗舰店）购买的零售商品。消费者需为个人用户，企业采购、团购订单等特殊交易类型不适用本政策。

以下商品因特性特殊，不适用无理由退换货（质量问题除外）：

1.定制类商品：包括但不限于刻字首饰、个性化服饰（如绣名字T恤）、定制家具（尺寸/颜色/材质特殊定制）等，因已根据