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2025年信息系统项目管理师考试核心试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、信息系统基础知识

1.简述操作系统在信息系统中扮演的角色及其主要功能。

2.比较关系型数据库和非关系型数据库在数据模型、适用场景和优缺点方面的主要差异。

3.简述TCP/IP协议簇的主要层次结构及其各层的主要功能。HTTP协议属于该协议簇的哪一层？有何主要特点？

4.什么是信息安全？列举信息安全的基本属性（CIA三元组）及其含义。简述防火墙的基本工作原理及其在网络安全中的作用。

5.简述ISO/IEC20000信息技术服务管理（ITSM）标准的核心目标和主要流程。

二、项目管理知识体系

6.项目章程主要由哪些要素组成？项目章程在项目管理过程中起到什么关键作用？

7.描述项目范围定义、范围确认和范围控制三者之间的关系。简述防止范围蔓延的主要措施。

8.项目进度管理中，关键路径法（CPM）的基本原理是什么？什么是关键路径？它对项目进度有何重要意义？

9.项目成本管理中，进行成本估算常用的方法有哪些？简述参数估算和类比估算各自的适用条件和局限性。

10.项目质量管理包括哪些主要过程？简述质量控制与质量保证的区别与联系。描述PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环在项目质量管理中的应用。

11.在项目资源管理中，什么是资源平衡和资源平滑？它们各自适用于什么情况？简述项目资源规划的主要输入和输出。

12.项目沟通管理的重要性体现在哪些方面？简述沟通模型的基本要素。项目干系人分析的主要目的是什么？如何识别项目干系人？

13.风险管理是一个过程，请简述风险识别、风险定性分析、风险定量分析和风险应对规划这四个主要过程的输出物。

14.项目采购管理中，简述招标采购的基本流程。什么是WBS（工作分解结构）？它在项目采购管理中的作用是什么？

15.项目整合管理是项目管理的核心，请简述项目整合管理计划的主要内容和项目整合管理过程中涉及的关键活动。

三、综合应用与案例分析

16.某企业计划开发一套新的客户关系管理（CRM）系统。系统需要集成现有的销售数据，并支持销售人员进行客户信息管理、销售机会跟踪和营销活动管理。项目初期，销售部门提出了许多不同的功能需求，且需求存在部分重叠和冲突。项目经理小张负责该项目。

（1）请分析该项目在启动和规划阶段可能面临的主要挑战。

（2）小张应采取哪些措施来有效地收集、分析和确认项目需求？请简述需求管理的流程。

（3）在项目实施过程中，如果发现关键技术方案存在较大风险，可能影响项目进度和成本，小张应如何进行风险应对规划？

17.某政府机构计划建设一个大型政务服务平台，旨在整合各部门业务系统，实现数据共享和业务协同。项目采用敏捷开发模式，组建了一个包含产品负责人、ScrumMaster和开发团队成员的项目团队。项目进入迭代开发阶段后，发现用户对某个核心功能的反馈不佳，且开发团队内部对于该功能的优化方案存在较大分歧。

（1）请简述敏捷开发模式的核心价值观和原则。在这种模式下，项目团队如何进行迭代规划和每日站会？

（2）产品负责人应如何收集和处理用户反馈，并与开发团队协作进行产品功能的优化？

（3）ScrumMaster在该场景下应扮演什么角色？他可以采取哪些措施来促进团队沟通和协作，解决开发团队内部的分歧？

18.你作为项目经理，负责一个信息系统项目的实施。项目进入收尾阶段时，发现项目成果与合同约定的部分功能存在偏差，且部分用户对系统验收标准有争议。同时，项目团队成员因项目压力和工作时长问题，情绪普遍不高，离职意愿增强。

（1）在项目收尾阶段，你面临的主要问题有哪些？请分别从项目管理和团队管理的角度进行分析。

（2）针对项目成果与合同约定存在的偏差，你应如何处理与客户的沟通，并制定解决方案？

（3）为妥善处理项目收尾工作，并稳定团队，你应采取哪些具体措施？

四、信息系统相关专业技术问题

19.在信息系统架构设计中，什么是分层架构？简述三层架构（表现层、业务逻辑层、数据访问层）的基本原理及其优缺点。如果需要处理高并发请求，架构设计上可以考虑哪些优化方案？

20.简述系统测试的主要类型（如单元测试、集成测试、系统测试、验收测试）及其目的。在进行系统测试时，如何设计有效的测试用例以覆盖关键业务流程和异常场景？

21.信息系统部署上线是一个重要的里程碑事件，请简述常见的部署策略（如蓝绿部署、金丝雀发布）及其适用场景。在上线过程中，项目经理需要进行哪些关键的管理活动来确保部署的顺利和系统的稳定运行？

五、法律法规、标准化和知识产权

22.在信息系统项目