原创力文档第PAGE页共NUMPAGES页
客运服务技能测试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下属于客运服务人员标准站姿的是（）。
A.双脚叉开与肩同宽，双手交叉于腹前
B.身体略微倚靠柜台，双手自然下垂
C.双脚并拢，脚尖呈V字形，双手自然垂于身体两侧
D.随意走动，保持微笑即可
2.根据《公共航空旅客运输飞行中安全保卫规则》，旅客登机后，承运人应（）。
A.立即关闭机舱门，准备起飞
B.核对旅客身份信息与登机牌是否一致
C.允许旅客随意调换座位，以提升满意度
D.仅对头等舱旅客进行安全告知
文档评论（0）