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施工现场客户沟通反馈方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、项目沟通管理目标 3
二、客户沟通的重要性 4
三、沟通渠道的选择 6
四、施工现场信息传递 8
五、客户意见收集机制 10
六、反馈信息处理流程 12
七、定期沟通会议安排 13
八、客户满意度调查方法 16
九、沟通内容的标准化 18
十、沟通记录与档案管理 20
十一、施工现场安全沟通 22
十二、技术问题沟通策略 25
十三、变更信息的传达 27
十四、进度信息更新机制 29
十五、应急沟通预案 31
十六、客户投诉处理
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