施工现场客户沟通反馈方案.docx

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施工现场客户沟通反馈方案

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一、项目沟通管理目标 3

二、客户沟通的重要性 4

三、沟通渠道的选择 6

四、施工现场信息传递 8

五、客户意见收集机制 10

六、反馈信息处理流程 12

七、定期沟通会议安排 13

八、客户满意度调查方法 16

九、沟通内容的标准化 18

十、沟通记录与档案管理 20

十一、施工现场安全沟通 22

十二、技术问题沟通策略 25

十三、变更信息的传达 27

十四、进度信息更新机制 29

十五、应急沟通预案 31

十六、客户投诉处理

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