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2026年中国农业银行客户经理招聘考试要点解析

一、单选题（共10题，每题1分）

1.中国农业银行的客户经理主要服务的客户群体不包括以下哪类？

A.农业生产者

B.中小微企业主

C.大型跨国企业

D.政府机构

2.农业银行客户经理在开展业务时，以下哪项操作不符合合规要求？

A.详细记录客户需求与沟通内容

B.主动为客户推荐非本人经手的金融产品

C.定期进行客户回访与风险评估

D.严格遵守反洗钱相关规定

3.中国农业银行“普惠金融”战略的核心目标不包括以下哪项？

A.提升农村地区金融服务覆盖率

B.降低小微企业贷款门槛

C.扩大高端客户的资产规模

D.支持农业产业链供应链发展

4.客户经理在办理农户贷款时，以下哪项信息不属于必要调查内容？

A.农户的种植或养殖规模

B.农户的家庭收入情况

C.农户的房产估值

D.农户的信用历史记录

5.农业银行客户经理在营销过程中，以下哪项行为可能导致客户投诉？

A.耐心解答客户疑问

B.未经客户同意频繁联系

C.提供真实的产品信息

D.主动为客户推荐适合的金融方案

6.中国农业银行的核心价值观不包括以下哪项？

A.客户至上

B.诚信专业

C.创新发展

D.利益为先

7.客户经理在撰写信贷报告时，以下哪项内容可以省略？

A.客户的基本信息

B.贷款用途说明

C.客户的还款能力分析

D.客户的娱乐消费习惯

8.农业银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪项做法不正确？

A.倾听客户诉求并记录

B.立即承诺解决所有问题

C.协调相关部门处理

D.及时反馈处理结果

9.中国农业银行的“乡村振兴”金融服务方案重点支持以下哪类项目？

A.高科技企业融资

B.农业基础设施建设

C.房地产开发项目

D.城市基础设施建设

10.客户经理在开展线上营销时，以下哪项做法不符合农业银行规定？

A.通过正规渠道发布产品信息

B.在社交媒体进行客户互动

C.未经授权分享客户隐私

D.定期进行线上金融知识普及

二、多选题（共10题，每题2分）

1.中国农业银行客户经理在服务小微企业时，需要关注的重点因素包括哪些？

A.客户的财务状况

B.客户的担保能力

C.客户的信用评级

D.客户的行业发展趋势

2.农业银行客户经理在开展“普惠金融”业务时，需要遵循的原则包括哪些？

A.降低贷款利率

B.简化贷款流程

C.提供贴息支持

D.加强风险控制

3.客户经理在办理农户贷款时，需要收集哪些信息？

A.农户的土地承包情况

B.农户的农业保险购买记录

C.农户的还款来源

D.农户的社交关系网

4.中国农业银行的客户关系管理（CRM）系统主要包含哪些功能？

A.客户信息管理

B.交易记录查询

C.风险评估分析

D.营销活动跟踪

5.客户经理在营销高端客户时，需要重点关注的方面包括哪些？

A.客户的资产配置需求

B.客户的财富传承规划

C.客户的社交圈层

D.客户的日常消费习惯

6.农业银行客户经理在处理信贷风险时，需要采取哪些措施？

A.审核客户的还款能力

B.落实贷款担保措施

C.定期进行贷后管理

D.及时预警潜在风险

7.中国农业银行的“乡村振兴”金融服务方案主要包括哪些产品？

A.农业产业链贷款

B.农村电商融资

C.农业保险服务

D.农村基础设施建设贷款

8.客户经理在开展线上营销时，需要使用的工具包括哪些？

A.微信公众号

B.短信营销

C.线上直播

D.社交媒体广告

9.农业银行客户经理在撰写信贷报告时，需要包含哪些内容？

A.客户的基本情况

B.贷款用途说明

C.客户的财务报表

D.风险评估结论

10.中国农业银行的核心竞争力包括哪些方面？

A.网点覆盖广

B.科技创新能力强

C.服务体系完善

D.品牌影响力大

三、判断题（共10题，每题1分）

1.客户经理在办理贷款业务时，可以私下向客户收取好处费。

（正确/错误）

2.中国农业银行的“普惠金融”业务主要面向城市居民。

（正确/错误）

3.客户经理在营销过程中，可以夸大金融产品的收益。

（正确/错误）

4.农业银行的农户贷款不需要提供抵押或担保。

（正确/错误）

5.客户经理在处理客户投诉时，可以推卸责任给其他部门。

（正确/错误）

6.中国农业银行的核心价值观强调“利益至上”。

（正确/错误）

7.客户经理在撰写信贷报告时，可以省略客户的还款能力分析。

（正确/错误）

8.农业银行的“乡村振兴”金融服务方案主要支持城市农业项目。

（正确/错误）

9.客户经理在开展线上营销时，可以未经客户同意分享其信息。

（正确/错