2025年浙江省绍兴市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案).docxVIP

2025年浙江省绍兴市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求提供哪些服务？()

A.合理的旅游行程安排

B.良好的住宿条件

C.安全的交通服务

D.以上都是

2.导游人员在引导旅游者购物时，应遵守的原则是什么？()

A.自愿原则

B.公平原则

C.诚信原则

D.以上都是

3.旅行社组织团队旅游，应当向旅游者如实告知哪些信息？()

A.旅游行程安排

B.旅游服务标准

C.旅游费用

D.以上都是

4.旅游者因不可抗力事件解除旅游合同，旅行社应当退还哪些费用？()

A.已收旅游费用

B.旅游服务费

C.旅游保险费

D.已收旅游费用和旅游服务费

5.导游人员在讲解时，应当遵循哪些原则？()

A.客观性原则

B.科学性原则

C.实用性原则

D.以上都是

6.旅游者在旅游过程中，对导游人员的哪些行为有权投诉？()

A.暴力行为

B.欺诈行为

C.滥用职权

D.以上都是

7.旅行社在经营活动中，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《导游人员管理条例》

D.以上都是

8.旅游者在旅游过程中，应当遵守哪些行为规范？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护旅游环境

C.遵守旅游行程安排

D.以上都是

9.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应当如何处理？()

A.及时制止并报告公安机关

B.告知旅行社处理

C.忽略不管

D.以上都不是

10.旅行社在组织团队旅游时，应当为旅游者购买哪些保险？()

A.旅游意外伤害保险

B.旅游责任保险

C.旅游健康保险

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营活动中应当履行哪些义务？()

A.保障旅游者人身、财产安全

B.提供真实、准确、完整的旅游信息

C.不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目

D.为旅游者购买旅游意外伤害保险

12.导游人员在带团过程中，应当对哪些情况进行报告？()

A.旅游者人身受到伤害

B.旅游者财产受到损失

C.发现旅游者有违法行为

D.旅游者提出不合理的要求

13.以下哪些行为属于导游人员的违法行为？()

A.指导旅游者违反旅游目的地法律法规

B.接受旅游者的不正当利益

C.滥用职权，损害旅游者合法权益

D.故意隐瞒旅游服务信息

14.旅游者在旅游过程中，有哪些权利可以依法维护？()

A.要求旅行社提供真实、准确的旅游信息

B.要求导游人员提供优质的服务

C.要求旅行社退还不符合约定的费用

D.要求旅行社承担因自身原因导致的损失

15.旅行社在组织团队旅游时，应当遵守哪些规定？()

A.合理安排旅游行程

B.提供符合约定的服务标准

C.不得安排另行付费的旅游项目

D.为旅游者购买旅游意外伤害保险

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》于______年______月______日通过，自______年______月______日起施行。

17.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______，并遵守职业道德。

18.旅游者在旅游过程中，对旅游经营者侵害其合法权益的，可以向______投诉。

19.旅行社在组织团队旅游时，应当与旅游者签订______，明确双方的权利和义务。

20.导游人员在讲解时，应当遵循的原则之一是______，确保旅游者获得准确、全面、实用的旅游信息。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，可以自行决定是否为旅游者购买旅游意外伤害保险。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供虚假的旅游信息。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，可以不安排旅游者参加另行付费的旅游项目。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

25.旅游者对导游人员的违法行为，可以向旅游行政管理部门投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅游者权益保护的主