苏州工艺美术职业技术学院《国际商务谈判与礼仪》2023-2024学年第二学期期末试卷（含答案）.docxVIP

苏州工艺美术职业技术学院《国际商务谈判与礼仪年第二学期期末试卷（含答案）

一、选择题（每题2分，共40分）

1.国际商务谈判中，以下哪一项不是商务礼仪的基本原则？

A.尊重对方

B.诚信为本

C.简单明了

D.以和为贵

答案：C

2.在商务谈判中，以下哪一种座位安排方式不符合礼仪？

A.面对面

B.侧面对侧面对

C.斜对角

D.U型排列

答案：B

3.国际商务谈判中，以下哪个国家的商务礼仪最注重等级观念？

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

答案：D

4.在商务谈判中，以下哪一项不是正式宴会的座位安排原则？

A.主人坐在主位

B.客人按级别排列

C.男女分开坐

D.坐位顺序按照职务高低排列

答案：C

5.在国际商务谈判中，以下哪一种礼物最适合作为商务礼品？

A.高档手表

B.精美茶叶

C.高级化妆品

D.电子产品

答案：B

6.以下哪个国家的商务礼仪中，握手时力度最大？

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

答案：C

7.在商务谈判中，以下哪一种行为表示对对方的尊重？

A.主动递烟

B.倒茶时从客人右侧开始

C.随意翻看对方资料

D.交谈时打断对方

答案：B

8.以下哪个国家的商务礼仪中，敬酒时必须双手递杯？

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

答案：D

9.在商务谈判中，以下哪一项不是商务礼仪的基本原则？

A.尊重对方

B.诚信为本

C.以和为贵

D.狡猾多变

答案：D

10.以下哪个国家的商务礼仪中，商务名片不能随意丢弃？

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

答案：D

二、判断题（每题2分，共20分）

1.国际商务谈判中，尊重对方是商务礼仪的基本原则。（）

答案：正确

2.商务谈判中，座位安排应遵循主客有序、级别对等的原则。（）

答案：正确

3.在商务谈判中，交换名片时，应将名片正面朝向对方。（）

答案：正确

4.国际商务谈判中，商务宴请时，主人应主动为客人夹菜。（）

答案：错误

5.商务谈判中，递交文件时，应将文件正面朝向对方。（）

答案：正确

6.在商务谈判中，敬酒时，主人应先干杯。（）

答案：错误

7.国际商务谈判中，商务礼品的价值越高，表示对对方的尊重程度越高。（）

答案：错误

8.商务谈判中，握手时应保持眼神交流。（）

答案：正确

9.在商务谈判中，随意翻看对方资料是对对方的尊重。（）

答案：错误

10.国际商务谈判中，商务名片可以随意丢弃。（）

答案：错误

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述商务谈判中座位安排的基本原则。

答案：商务谈判中座位安排的基本原则包括：主客有序、级别对等、面朝大门、避免背对主要通道、适当考虑双方人员的职务和级别等。

2.简述国际商务谈判中商务宴请的基本礼仪。

答案：国际商务谈判中商务宴请的基本礼仪包括：座位安排、宴会程序、敬酒、祝酒、餐桌礼仪等。具体表现为：座位安排要遵循主客有序、级别对等的原则；宴会程序要严谨，注意礼仪；敬酒、祝酒要遵循一定的顺序和礼仪；餐桌礼仪要注意礼仪规范，尊重对方。

3.简述商务谈判中交换名片的基本礼仪。

答案：商务谈判中交换名片的基本礼仪包括：名片正面朝向对方、双手递送名片、用双手接对方名片、认真查看对方名片、妥善保管对方名片等。

四、案例分析题（每题25分，共50分）

1.案例一：某公司在与一家外国公司进行商务谈判时，发现对方对我国的商务礼仪不太了解。请你根据所学知识，为该公司提出一些建议，以便在谈判中展现我国商务礼仪的魅力。

答案：建议如下：

（1）尊重对方国家的商务礼仪，尽量了解对方国家的文化背景和礼仪习惯。

（2）在谈判中，注意座位安排、名片交换、商务宴请等礼仪细节。

（3）以诚信为本，保持友好、平等的态度，展现我国商务礼仪的魅力。

（4）在谈判过程中，适当运用我国商务礼仪，如敬茶、敬酒等，以增进双方友谊。

2.案例二：某公司员工在一次国际商务谈判中，因为不了解对方的商务礼仪，导致谈判中出现了一些误会。请你结合所学知识，分析这次误会的原因，并提出相应的改进措施。

答案：原因分析：

（1）对方国家的商务礼仪与我国存在较大差异，员工未能充分了解对方国家的文化背景和礼仪习惯。

（2）员工在谈判过程中，未能遵循国际商务礼仪的基本原则，如尊重对方、诚信为本等。

改进措施：

（1）加强员工对国际商务礼仪的学习和了解，提高员工的跨文化交际能力。

（2）在谈判前，充分了解对方国家的商务礼仪，做好准备工作。

（3）在谈判过程中，遵循国际