名目
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第一局部课件
第一章商务谈判和营销技巧
第二章顾客异议处理
第三章市场营销开展新趋势
第四章效劳营销
第五章品牌治理
第六章营销渠道
第七章营销治理和市场推测
第八章营销沟通
第九章促销组合
第十章市场筹划
第二局部业务知识
一、彩铃
二、彩信
三、短信呼
四、呼喊等待
五、呼喊转移
六、IP直通车
七、银行
八、多方通话
九、移动谈天
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