跨境电商退换货物流保险条款书模板2025.docxVIP

跨境电商退换货物流保险条款书模板2025

保险人（以下简称“甲方”）：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系电话：________________________

投保人（以下简称“乙方”）：________________________

地址：________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系电话：________________________

甲乙双方根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国海商法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就跨境电商退换货物流保险事宜达成如下协议：

###第一条保险标的

1.1可保标的：本保险承保的标的为：（1）退换货商品本身：指跨境电商交易中，消费者已签收但符合退换货条件，且处于退换货物流流程中的商品（不包括目的国海关已扣留、没收或依法禁止退运/进口的商品）；（2）物流费用：指为完成退换货物流已支付或需额外支付的、与运输、仓储、清关直接相关的合理费用（以实际发生凭证为准）。

1.2不保标的：下列标的不予承保：（1）易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险品及管制商品；（2）生鲜产品、活体动物、植物及其制品（除非双方特别约定）；（3）金银珠宝、古玩字画、有价证券等无法确定实际价值的物品；（4）因消费者使用不当、保管不善导致的商品损耗或贬值（非物流原因导致）；（5）目的国或卖家国法律法规禁止退运/进口的商品，或未取得目的国退运/换货许可的商品；（6）投保前已损毁、灭失或存在质量瑕疵的商品（非物流原因导致）。

###第二条保险责任

2.1退换货商品损失保险责任：在保险期间内，退换货商品在物流过程中因下列原因造成的直接损毁或灭失，甲方负责赔偿：（1）自然灾害：地震、海啸、洪水、暴雨、台风、冰雹、雪灾、崖崩、泥石流、滑坡等；（2）意外事故：运输工具碰撞、倾覆、出轨、搁浅、触礁、坠落、火灾、爆炸、隧道坍塌、桥梁垮塌等；（3）第三方责任：盗窃、抢劫、暴力破坏、物流服务商操作失误（如错发、错运、误卸）、非乙方故意造成的海关查验损毁等；（4）其他约定风险：经双方特别约定的其他风险（如目的国罢工、骚乱导致的物流中断导致的商品损失）。

2.2物流费用损失保险责任：在保险期间内，因发生上述保险事故导致退换货物流中断、延迟或重新运输，乙方因此支出的下列必要且合理的物流费用，甲方负责赔偿：（1）额外运输费；（2）仓储费（以事故发生之日起30天为限）；（3）清关费；（4）施救费用（以不超过保险金额的10%为限）。

2.3责任限额：（1）商品损失责任限额：按退换货商品的实际价值确定，单次事故赔偿限额不超过商品价值的80%，累计赔偿限额不超过保险单载明的总保险金额；（2）物流费用损失责任限额：单次事故赔偿限额不超过人民币5万元（或等值外币），累计赔偿限额不超过保险单载明的物流费用总保险金额。

###第三条责任免除

下列情况造成的损失、费用，甲方不负责赔偿：（1）乙方故意行为；（2）商品自身缺陷；（3）违反法律法规；（4）消费者原因（如提供错误地址、无正当理由拒收）；（5）战争及恐怖主义；（6）核辐射及污染；（7）间接损失（如预期利润损失、商誉损失）。

###第四条保险金额与保险费

4.1保险金额确定：（1）商品保险金额：按退换货商品的“消费者实际支付金额×（1-折旧率）”确定，或双方以商品评估价值为保险金额；（2）物流费用保险金额：按预计退换货物流费用的120%确定，或按双方约定的固定金额确定。

4.2保险费计算：保险费=保险金额×保险费率，具体以保险单载明为准。

4.3缴费方式：保险费可按年、按季或按单缴纳，逾期未缴纳的，保险合同自缴费截止日起中止。

###第五条保险期间

5.1起始时间：保险期间自以下时间较晚者起生效：（1）退换货商品在目的国被物流服务商揽收；（2）保险单载明的生效时间。

5.2终止时间：保险期间至以下时间较早者届满：（1）退换货商品运抵卖家国指定仓库；（2）换货商品送达目的国消费者签收；（3）保险单载明的终止时间。

5.3延长：因保险事故导致物流延迟的，乙方需在保险期间届满前5个工作日书面通知甲方，经同意可延长不超过30天。

###第六条投保人与被保险人义务

6.1如实告知义务：乙方应向甲方如实告知退换货商品信息、物流路线、目的国政策及赔付记录等。

6.2防灾防损义务：乙方应采取合理措施保护商品安全（如