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2025年肝胆胰脾外科护理部年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，肝胆胰脾外科护理部紧密围绕医院年度工作部署和护理部的总体目标，扎实推进各项工作任务。全年共完成手术护理配合1823例，较2024年增长约6.5%，手术室护理人员平均参与手术次数达到13.8例/人/年，显著提升了护理团队的整体服务能力与效率。

在医疗安全管理方面，护理部严格执行手术室感染防控制度，全年无一例手术室相关感染事件发生，手术室无菌物品合格率保持在99.85%以上。同时，全年完成护理不良事件监测、上报与分析共32例，其中输液外渗4例、患者跌倒2例、护理文书书写错误18例、其他不良事件8例，通过及时发现和处理，有效降低了护理风险，保障了患者安全。

在护理服务方面，护理部持续推进以患者为中心的服务理念，全年共开展护理满意度调查6次，患者满意度持续稳定在96%以上，其中手术室满意度达到97.2%，护理人员服务态度与专业能力获得患者普遍认可。

2.工作亮点与成果

在2025年的工作中，护理部不断探索创新，取得了多项工作亮点与成果。

首先，护理部在信息化建设方面迈出重要一步，引进了电子化护理流程管理平台，实现术前准备、术中配合、术后护理全流程数字化管理，极大提高了工作效率与数据准确性。

其次，护理部积极参与外科重点专科建设，针对肝胆胰脾外科手术患者特点，编制了《肝胆胰脾手术护理标准化操作手册》，涵盖术前准备、麻醉配合、术中监测、术后康复等多个环节，为科室护理人员提供了系统的指导，有效降低了护理差错的发生率。

此外，护理部推动了“同伴教育”理念，组织护理人员相互学习、经验分享，并开展“护理之星”评选等活动，激发了护理团队的工作积极性，增强了团队凝聚力。2025年终护理部团队荣获医院“优秀护理团队”称号，护理人员个人也获得了多个奖项，如“最佳护理配合奖”“优质护理服务标兵”等，进一步提升了护理部的整体形象。

3.关键数据支撑

全年工作成果通过以下关键数据得以体现：

指标名称

2025年数据

2024年数据

与2024年对比（增幅/降幅）

手术护理配合数量

1823例

1711例

+6.5%

护理人员平均参与手术次数

13.8例/人/年

12.7例/人/年

+8.7%

手术室无菌物品合格率

99.85%

99.6%

+0.3%

护理不良事件发生率

0.017%

0.022%

-22.7%

护理满意度调查平均分（100分制）

96.8分

94.5分

+2.4%

护理文书合格率

98.7%

96.9%

+1.8%

护理沟通满意度

95.4分

92.1分

+3.6%

护士交接班效率提升

平均缩短至10分钟以内

15分钟

-5分钟

护理质量改进项目实施数量

5项

3项

+66.7%

护理教学活动开展次数

12次

8次

+50%

护理人员培训参与率

98.2%

95.5%

+2.7%

这些数据表明，护理部在工作质量和效率方面实现了显著提升，特别是在信息化管理、标准化流程与护理教学等方面的成效尤为明显。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年，护理部高度重视专业技能的提升，制定并实施多项培训计划，以确保护理人员具备应对复杂手术情况的专业能力。

在技能方面，全年共开展急救技能、麻醉配合、手术操作规范等专项培训18次，覆盖所有手术室护理人员。参与培训的人员达100%，参训人员平均掌握新技能效果评估为“良好”以上，全年共完成12个典型病例的护理技能操作演练，包括肝移植、胰十二指肠切除术、复杂腹腔镜手术等，进一步提升了护理人员在高难度手术中的应急处理能力和把控能力。

此外，护理部大力推进“模拟教学”模式，利用VR手术模拟系统开展手术配合培训，通过沉浸式操作体验提升护理人员对复杂手术流程的理解和应用，全年共完成模拟教学36场，护理人员操作准确率提高至94.8%，较2024年提升2.3个百分点。

2.综合素质发展

在提升专业技能的同时，护理部也注重护理人员综合素质的发展。

首先，护理人员的沟通协调能力得到显著提升。2025年护理部组织“情景模拟沟通”培训4次，涉及术前沟通、术后患者宣教、医患关系协调等多个方面，通过角色扮演等形式提升护理人员在与患者、医生及家属沟通中的应变能力。全年共开展患者沟通满意度调查6次，沟通满意度提升至95.4%，体现了护理团队在良好沟通方面的进步。

其次，护理团队的协作能力也得到了加强。护理部通过开展多科室联合演练、跨岗位协作培训等活动，加强了与麻醉科、手术室、ICU等科室的协作联系。在联合演练中，护理团队配合效率显著提高，团队协作满意度达到93.6%，较上一年提升4.2个百分点。

此外，护理人员在处理突发问题的能力方面也有明显的发展。通过案例分析、团队模拟演练等方式，