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高频优选：湖南邮政笔试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的品牌口号是？

A.情系万家，信达天下

B.传递真情，奉献社会

C.服务群众，发展邮政

D.创新发展，服务民生

A

B

C

D

2.以下哪种不属于邮政业务？

A.函件业务

B.金融业务

C.快递业务

D.汽车销售

A

B

C

D

3.中国邮政始建于哪一年？

A.1896年

B.1900年

C.1912年

D.1949年

A

B

C

D

4.以下哪个是邮政储蓄银行的标志颜色？

A.绿色

B.蓝色

C.红色

D.黄色

A

B

C

D

5.邮政包裹业务按寄递区域可分为？

A.国内包裹和国际包裹

B.普通包裹和特快包裹

C.纸质包裹和塑料包裹

D.小件包裹和大件包裹

A

B

C

D

6.以下不属于邮政服务宗旨的是？

A.迅速

B.准确

C.安全

D.盈利

A

B

C

D

7.中国邮政的英文简称是？

A.EMS

B.POSTCHINA

C.CHINAPOST

D.CPC

A

B

C

D

8.邮政报刊发行的主要渠道是？

A.线上平台

B.邮政网点

C.快递代收点

D.超市

A

B

C

D

9.以下哪种不属于邮政函件？

A.信件

B.明信片

C.印刷品

D.手机

A

B

C

D

10.邮政储蓄银行的定位是？

A.服务“三农”、城乡居民和中小企业

B.服务大型企业

C.服务金融机构

D.服务政府部门

A

B

C

D

答案：1.A2.D3.A4.A5.A6.D7.C8.B9.D10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的业务板块包括？

A.寄递业务

B.金融业务

C.农村电商

D.文化传媒

A

B

C

D

2.邮政金融业务包括？

A.储蓄业务

B.信贷业务

C.保险业务

D.证券业务

A

B

C

D

3.邮政寄递业务的优势有？

A.网络覆盖广

B.运输速度快

C.服务种类多

D.安全性高

A

B

C

D

4.以下属于邮政企业文化理念的有？

A.用户至上

B.员工为本

C.创新发展

D.质量第一

A

B

C

D

5.邮政函件业务的特点有？

A.信息传递性

B.实物传递性

C.广泛适用性

D.保密性强

A

B

C

D

6.邮政企业的社会责任包括？

A.普遍服务

B.绿色发展

C.扶贫助农

D.社区服务

A

B

C

D

7.邮政储蓄银行的特色产品有？

A.小额贷款

B.信用卡

C.理财业务

D.对公存款

A

B

C

D

8.邮政电商业务的模式有？

A.农产品上行

B.工业品下行

C.跨境电商

D.本地生活服务

A

B

C

D

9.邮政服务质量的衡量指标有？

A.时限

B.准确率

C.完好率

D.客户满意度

A

B

C

D

10.邮政企业的市场竞争优势在于？

A.品牌优势

B.网络优势

C.资金优势

D.人才优势

A

B

C

D

答案：1.ABC2.ABC3.ACD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政只提供国内业务，不涉及国际业务。（）

2.邮政储蓄银行是中国邮政集团的全资子公司。（）

3.邮政函件业务只能传递文字信息。（）

4.邮政普遍服务是指按照国家规定的资费和服务标准，为所有用户提供的基本邮政服务。（）

5.邮政快递业务和其他快递公司业务没有区别。（）

6.中国邮政的企业文化核心是“情系万家，信达天下”。（）

7.邮政金融业务主要面向城市客户。（）

8.邮政报刊发行只发行国内报刊。（）

9.邮政包裹业务的收费只与重量有关。（）

10.邮政企业不需要进行市场竞争。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的意义。

邮政普遍服务保障公民基本通信权利，促进社会公平，加强区域联系，推动经济文化交流，维护国家信息安全和社会稳定。

2.邮政金融业务的特点有哪些？

网点多、覆盖面广；客户群体庞大；与邮政业务协同发展；注重小额分散业务；强调风险管控；服务“三农”和中小企业。

3.邮政寄递业务如何提升竞争力？

优化网络布局，提高运输效率；提升服务质量，保障寄递安全；丰富服务种类，满足多元需求；利用科技手段，实现智能管理；加强品牌建设