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信息化机房安全管理与设备维护规范

一、总则

1.1目的与依据

为保障信息化机房（以下简称“机房”）内各类信息系统及相关设备的稳定、高效、安全运行，规范机房日常管理与设备维护工作，降低各类风险隐患，确保业务数据的完整性、可用性和保密性，依据国家相关法律法规及行业标准，结合实际情况，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于本单位所有信息化机房及其内部基础设施、网络设备、服务器、存储设备、安全设备及其他相关辅助设备的管理与维护工作。机房内所有工作人员及外来协作单位人员均需遵守本规范。

1.3基本原则

机房管理与维护工作应遵循“安全第一、预防为主、规范操作、责任到人”的原则，坚持日常管理与定期维护相结合，技术防范与制度约束并重，确保机房环境及设备处于良好运行状态。

二、机房安全管理

2.1物理安全管理

2.1.1出入管理

机房应设置严格的门禁系统，实行双人双锁或生物识别等高级别访问控制措施。非机房管理人员未经授权严禁入内，获准进入人员需进行登记，明确访问事由、起止时间，并由机房管理人员陪同。离开时需注销登记。

2.1.2环境安全

机房环境应满足设备运行的基本要求。

*温湿度控制：应配备精密空调系统，确保机房内温湿度维持在设备运行所需的适宜范围，并进行24小时实时监控与告警。

*电力保障：采用双路供电或配置UPS不间断电源系统，确保市电中断时设备能安全shutdown或持续运行。定期检查供电线路、配电柜、UPS电池状态及切换功能。

*消防措施：配备符合机房规范的气体灭火系统或其他非水性灭火装置，严禁使用明火或存放易燃易爆物品。消防设施应定期检查，确保完好有效，并在显著位置设置消防器材和应急疏散指示标志。

*防盗窃与破坏：机房窗户应安装防盗网，墙体、地面应具备一定的抗冲击能力。重要区域可考虑安装视频监控系统，监控录像应保存一定周期。

2.1.3防水与防尘

机房应做好防水措施，检查天花板、门窗、管道等可能漏水的部位，设置必要的防水沟和漏水检测装置。同时，应保持机房清洁，定期进行空气净化和设备除尘，减少灰尘对设备的影响。

2.2信息安全管理

2.2.1访问控制

服务器、网络设备等核心设备的登录应采用强密码策略，并定期更换。严格控制远程访问权限，必要时采用VPN等安全接入方式。对设备操作权限进行分级管理，确保“最小权限”原则。

2.2.2数据备份与恢复

制定完善的数据备份策略，对重要业务数据进行定期备份，并对备份数据进行加密和异地存放。定期进行数据恢复演练，确保备份数据的可用性和完整性，缩短故障恢复时间。

2.2.3病毒与恶意代码防护

所有服务器及网络设备应安装必要的防病毒软件或安全防护系统，并及时更新病毒库和安全补丁。严格控制外来介质的使用，确需使用时必须进行病毒查杀。

2.2.4安全审计与日志管理

对机房内设备的操作行为、网络访问行为等进行日志记录，日志应包含操作人、操作时间、操作内容、IP地址等关键信息。日志数据应妥善保存，并定期进行审计分析，以便及时发现安全事件。

2.3人员与制度管理

2.3.1人员管理

机房管理人员应具备相应的专业技能和责任心，定期进行安全意识和业务技能培训。明确各岗位人员职责，建立健全岗位责任制和奖惩机制。

2.3.2制度建设与应急响应

建立健全机房各项管理制度、操作规程和应急预案。应急预案应包括停电、火灾、设备故障、网络攻击等各类突发事件的处置流程和责任人。定期组织应急演练，检验预案的有效性和人员的应急处置能力。

三、设备维护管理

3.1日常巡检与监控

建立机房设备日常巡检制度，明确巡检内容、周期和责任人。巡检项目应包括服务器、网络设备、存储设备、UPS、空调、消防设施等的运行状态、指示灯、异响、异味等。同时，应利用监控系统对设备运行参数、机房环境参数进行7x24小时实时监控，及时发现异常情况并报警。

3.2预防性维护

*清洁保养：定期对服务器、网络设备等进行外部清洁，去除灰尘和杂物。对于精密部件的内部清洁，应由专业人员操作。

*固件与软件更新：关注设备厂商发布的固件、驱动程序及操作系统安全补丁，在测试环境验证通过后，及时进行更新，以修复已知漏洞，提升设备性能和稳定性。

*连接检查：定期检查设备间的物理连接，如网线、光纤、电源线等，确保连接牢固、接触良好，无松动、老化、破损现象。

*电池维护：对于UPS电池，应定期进行充放电测试，检查电池容量和健康状态，及时更换老化或失效电池。

3.3故障处理与维修

设备发生故障时，维护人员应及时响应，根据故障现象、日志信息等进行分析判断，快速定位故障点。对于简单故障，应尝试现场修复；对于复杂故障或硬件故障，应及时联系设备厂商或专业维修机构进行处理。故障处理过程应详细记录，包括故障现象、处