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综合科内部考核办法范文

一、考核目的

综合科作为一个支持组织，负责协调、整合各个部门的工作，保障企业的正常运营。为了提高综合科人员的工作效率和工作质量，制定了综合科内部考核办法。通过这个办法，可以评估综合科人员的综合能力和工作表现，及时发现问题，提出改进措施，促进综合科的长期发展。

二、考核范围

综合科内部考核范围包括以下内容：

1.工作效率：综合科人员的工作效率体现在工作完成的时间，工作质量，以及工作中的主动性和积极性等方面。

2.工作能力：综合科人员的工作能力包括专业知识和技能的运用，解决问题的能力，沟通协调能力，团队合作能力等方面。

3.服务态度：综合科人员的服务态度包括对内部员工和外部客户的态度，解决问题时的耐心和耐力等方面。

4.创新思维：综合科人员的创新思维体现在工作中的创新意识，对工作流程的改进和优化等方面。

三、考核方法

1.定期考核：每季度进行一次全员考核，由综合科主管负责组织。考核内容包括工作效率、工作能力、服务态度和创新思维等方面。考核方式包括绩效评估、工作报告评审、面试等。

2.临时考核：在特殊情况下，需要对综合科人员进行临时考核。比如在重大项目实施期间，需要对相关人员的工作进行评估，以保证项目的顺利进行。

3.360度考核：每年进行一次360度考核，由跨部门的同事、下级员工和上级领导共同参与。通过多方面的评价来全面了解综合科人员的工作表现。

四、考核评分标准

1.工作效率评估标准：

-工作完成时间：按时完成任务得满分，延时完成得部分分，未完成得零分；

-工作质量：工作质量高，无错误得满分，有少量错误得部分分，错误较多得零分；

-主动性和积极性：能够独立主动完成工作任务得满分，需要他人提醒和督促完成工作任务得部分分，完全依赖他人完成工作任务得零分。

2.工作能力评估标准：

-专业知识和技能运用：具备相应的专业知识和技能，并能熟练运用得满分，掌握一定的专业知识和技能得部分分，专业知识和技能不足得零分；

-解决问题能力：能够独立解决问题，提出有效的解决方案得满分，需要他人指导或协助解决问题得部分分，不能解决问题得零分；

-沟通协调能力：与他人沟通协调顺畅得满分，能够有效协调各部门的合作得部分分，沟通协调能力差得零分；

-团队合作能力：能够积极配合团队合作，共同完成任务得满分，不能积极配合团队合作得零分。

3.服务态度评估标准：

-对内部员工和外部客户的态度：热情友好，善于倾听并解决问题得满分，一般态度得部分分，态度恶劣得零分；

-对问题的耐心和耐力：能够耐心解答问题，解决问题得满分，表现一般得部分分，对问题缺乏耐心和耐力得零分。

4.创新思维评估标准：

-创新意识：能够发现问题并提出改进措施得满分，能够按照工作中的要求进行创新得部分分，缺乏创新意识得零分；

-工作流程改进：能够提出工作流程改进方案，并得到实施得满分，能够提出工作流程改进方案但未得到实施得部分分，未能提出工作流程改进方案得零分。

五、考核结果及改进措施

1.考核结果：考核结果根据得分情况进行评定，分为优秀、合格、待提升和不合格四个等级。

2.改进措施：根据考核结果，对于优秀和合格的综合科人员，鼓励其继续保持良好表现，同时提供晋升和培训机会；对于待提升和不合格的综合科人员，通过培训、辅导、激励等方式，帮助其提升工作能力和态度，并设定明确的目标，监督其改进情况。

六、考核结果的使用

1.绩效评估：考核结果作为绩效评估的重要参考依据，绩效优秀的综合科人员将获得相应的奖励和晋升机会。

2.岗位调整：通过考核结果，及时调整综合科人员的工作岗位，以期更好地发挥其潜力和才华。

3.培训发展：通过考核结果，对待提升和不合格的综合科人员进行有针对性的培训和发展，提高其工作能力和素质。

综合科内部考核办法是一项有效的管理工具，可以帮助综合科人员不断提高自己的工作能力和工作表现，同时也能促进整个综合科的长期发展。通过不断完善和改进综合科内部考核办法，相信综合科的工作效率和工作质量将会得到进一步提升。