2022 年全国“质量月 ” 全面质量管理知识竞赛题库及答案( 350 题).docxVIP

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案(350题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本原则中，强调‘顾客至上’的是哪一项？()

A.系统性原则

B.以顾客为中心原则

C.持续改进原则

D.领导作用原则

2.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织必须建立和实施的是？()

A.质量方针和目标

B.质量手册

C.文件控制程序

D.内部审核程序

3.在PDCA循环中，C代表什么？()

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（行动）

4.以下哪项不是质量管理体系文件的组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.质量计划

5.质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.评估顾客满意度

B.识别和改进过程

C.确保法规和标准的遵守

D.提高员工技能

6.以下哪项不是全面质量管理的基本方法？()

A.管理评审

B.系统分析

C.统计过程控制

D.全面质量管理培训

7.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织必须建立和实施的是？()

A.质量方针和目标

B.质量手册

C.文件控制程序

D.内部审核程序

8.在全面质量管理中，‘预防胜于检查’的原则主要强调什么？()

A.发现和纠正问题

B.识别和消除原因

C.确保产品和服务符合要求

D.提高顾客满意度

9.以下哪个是全面质量管理中常用的统计工具？()

A.SWOT分析

B.标杆管理

C.因果图

D.5W1H分析

10.质量管理体系中，‘持续改进’原则的含义是什么？()

A.定期检查和改进

B.设立质量目标并持续追求

C.通过培训提高员工技能

D.不断优化流程和产品

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统化管理

F.持续改进

G.事实为基础的决策

H.互利的供方关系

12.ISO9001质量管理体系标准中，质量管理体系文件至少应包括哪些内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.记录

E.操作规程

F.质量目标

G.内部审核报告

H.顾客满意度调查

13.在PDCA循环中，哪些阶段是关键步骤？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.分析（Analyze）

F.总结（Summarize）

G.反馈（Feedback）

H.沟通（Communication）

14.以下哪些是统计过程控制（SPC）的基本原理？()

A.变量控制

B.常态分布

C.控制图

D.原因分析

E.标准化作业

F.数据收集

G.系统分析

H.精益生产

15.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进的机会

C.确保法规和标准的遵守

D.提高员工技能

E.提高顾客满意度

F.促进持续改进

G.确保产品和服务符合要求

H.降低成本

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心是（）。

17.PDCA循环中的第一个阶段是（）。

18.ISO9001质量管理体系标准中，最高管理者应确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系，并以文件的形式表述组织的（）。

19.全面质量管理强调的是（）的全员参与。

20.统计过程控制（SPC）的目的是通过（）来控制生产过程，使其保持在统计控制状态。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）只关注产品生产过程中的质量控制。()

A.正确B.错误

23.PDCA循环中的‘A’阶段是指分析问题。()

A.正确B.错误

24.在全面质量管理中，领导作用仅限于最高管理层。()

A.正确B.错误

25.统计过程控制（SPC）主要用于控制生产过程中的设备故障。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是全面质量管理（TQ