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2026年物业管家笔试测试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业服务合同中，业主大会的职责包括哪些？()

A.制定物业服务内容

B.选举物业服务企业

C.监督物业服务企业

D.以上都是

2.在物业管理中，下列哪项不属于紧急维修的范围？()

A.屋顶漏水

B.公共设施损坏

C.管道堵塞

D.楼梯扶手损坏

3.物业管理区域内，下列哪项行为是违反公共秩序的？()

A.按时缴纳物业费

B.在公共区域大声喧哗

C.保持环境卫生

D.遵守停车规定

4.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略不计

B.及时处理，给予答复

C.推诿责任

D.随意处理

5.在物业管理中，下列哪项不属于物业服务企业的职责？()

A.维护公共设施

B.管理公共区域

C.收集垃圾

D.制定物业管理规章制度

6.物业管理区域内，下列哪项行为是合法的？()

A.随意堆放杂物

B.在公共区域养宠物

C.保持环境卫生

D.随意张贴广告

7.物业服务企业应当如何进行物业维修保养？()

A.随意进行

B.根据业主意见进行

C.定期进行，确保设施正常运行

D.忽视维修保养

8.在物业管理中，下列哪项不属于业主的义务？()

A.遵守物业管理规章制度

B.按时缴纳物业费

C.维护公共设施

D.私自改变房屋结构

9.物业服务企业应当如何与业主沟通？()

A.忽视业主意见

B.定期召开业主大会

C.及时回应业主问题

D.随意处理业主投诉

二、多选题(共5题)

10.物业服务企业应当具备哪些资质条件？()

A.具备相应的营业执照

B.拥有专业的人员队伍

C.拥有必要的设备设施

D.具备良好的信誉

11.物业管理区域内发生火灾时，应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.切断电源

D.控制火势蔓延

12.以下哪些属于业主共有部分？()

A.建筑物的基础和主体结构

B.公共通道

C.公共绿地

D.公共停车场

13.物业服务合同中，物业服务企业应当履行的义务有哪些？()

A.维护公共秩序和环境卫生

B.维护公共设施和设备

C.提供物业服务信息

D.接受业主监督

14.以下哪些行为可能对物业管理造成影响？()

A.业主私自改变房屋结构

B.业主不按时缴纳物业费

C.物业服务企业不履行合同义务

D.公共设施损坏

三、填空题(共5题)

15.物业管理条例规定，物业管理区域内发生的紧急情况，物业服务企业应当立即采取措施，并在（）小时内向相关行政管理部门报告。

16.物业服务合同中，业主大会的职责不包括（）。

17.物业管理区域内，业主共有部分包括（）。

18.物业服务企业应当对业主的个人信息进行保密，未经（）不得向他人泄露。

19.物业管理区域内，业主大会和业主委员会的成立应当符合（）的规定。

四、判断题(共5题)

20.物业管理区域内，业主对公共设施的维修费用有决定权。()

A.正确B.错误

21.物业服务企业可以随意提高物业费收费标准。()

A.正确B.错误

22.业主大会的决议必须得到所有业主的同意。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业有权对业主的宠物进行限制。()

A.正确B.错误

24.业主有权要求物业服务企业公开物业服务资金的使用情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：物业管理的目的是什么？

26.问：在物业管理中，如何处理业主之间的纠纷？

27.问：物业服务企业如何提高服务质量？

28.问：物业管理中，如何保障业主的知情权？

29.问：在物业管理中，如何确保公共安全？

2026年物业管家笔试测试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】业主大会作为物业管理的主要形式，负责制定物业服务内容、选举物业服务企业以及监督物业服务企业，确保物业服务工作的顺利进行。

2.【答案】D

【解析】紧急维修通常指的是对物业造成严重安全隐患或影响业主正常生活的维修，楼梯扶手损坏虽影响美观但不会造成严重安全隐患，不属于紧急维修范围。

3.【答案】B

【解析】物业管理区域内，保持公共秩序是每位业主的责任，大声喧哗干