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2025年度家电卖场售后服务合同

甲方（家电卖场）：____

乙方（售后服务提供商）：____

鉴于甲方为家电卖场，乙方为专业售后服务提供商，为明确双方在售后服务方面的权利义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

一、合同主体

1.1甲方

甲方名称：____

地址：____

联系方式：____

1.2乙方

乙方名称：____

地址：____

联系方式：____

二、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务内容

3.1乙方应按照甲方提供的售后服务标准，为甲方所售家电产品提供以下服务：

（1）产品安装与调试；

（2）产品维修与保养；

（3）产品售后服务咨询；

（4）产品售后服务跟踪；

（5）其他甲方要求的服务。

3.2乙方应保证所提供的服务质量，确保甲方客户满意度。

四、服务流程

4.1甲方客户在购买家电产品后，可凭购买凭证向乙方提出售后服务申请。

4.2乙方在接到甲方客户的申请后，应在规定时间内派出专业技术人员进行服务。

4.3乙方技术人员在提供服务时，应遵守甲方制定的售后服务规范，确保服务质量。

4.4乙方在服务完成后，应向甲方客户提供售后服务报告，并由客户签字确认。

4.5甲方应定期对乙方提供的售后服务进行评价，并将评价结果反馈给乙方。

五、费用及支付

5.1甲方应按照以下标准向乙方支付售后服务费用：

（1）产品安装与调试：____元/次；

（2）产品维修与保养：____元/次；

（3）其他服务：根据实际情况双方协商确定。

5.2甲方应在每月____日前向乙方支付上个月的服务费用。

5.3双方因服务费用产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、保密条款

6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或解除之日起满____年。

6.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

7.2双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方未能履行义务，另一方有权要求其在规定时间内履行，逾期未履行或履行不符合约定的，另一方有权解除合同。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他约定

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____

乙方（盖章）：____

甲方代表（签名）：____

乙方代表（签名）：____

签订日期：____

附件1：售后服务标准

附件2：售后服务流程图

附件3：售后服务费用明细表

附件4：售后服务评价表