2024年酒店实习总结报告三.doc

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2024年酒店实习总结报告三

尊敬的领导：

您好！

您派遣我于今年在贵公司进行的酒店实习即将结束，我想借此机会向您汇报我在这段时间内的工作情况和收获。首先，我要感谢公司给予我这次宝贵的实习机会，让我能够在实践中学习和成长。

一、岗位职责和工作成果

在这段时间里，我主要担任前台接待员的岗位，并承担以下职责：

1.客户接待和咨询服务：熟练掌握酒店的各项服务和设施信息，向客户提供准确和及时的咨询服务，确保客户的满意度。

2.入住和退房管理：协助客户办理入住手续，确保客房的准备工作和客户需求的满足。同时，负责处理客户的退房手续，确保账单的准确和顺利结算。