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2025年肝胆胰脾外科护士长年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

本年度，作为肝胆胰脾外科护士长，我全面负责科室护理人员的日常管理与业务协调，聚焦提升患者护理质量、优化护理流程、强化安全管理，推动科室护理工作高效有序地开展。

在核心职责履行方面，我严格落实交接班制度，确保护理工作的连续性和稳定性。全年共组织交班会议36次，排除12起潜在安全隐患，有效规避了护理差错的发生。此外，我协同医生完成了687例手术的术前访视和术后护理，术前护理评估合格率为98.2%，术后满意度调查达标率96.5%，均高于医院护理部的标准要求。

在重点任务完成进度方面，我重点推进了“患者安全与质量提升”专项计划。此项工作涵盖了护理操作规范培训、病历书写质量管控、护理信息化建设等内容。全年共计组织4次全科护理质量检查，发现并整改45项护理问题，病历书写合格率从92%提升至97.8%。在此基础上，我积极推进护理电子病历系统的使用，使护理记录效率提升30%，减少了纸质资料的管理成本，同时也提高了信息的准确性和可追溯性。

在日常工作执行情况方面，我始终坚持“以患者为中心”的护理理念，组织护理人员进行12次停工演练，全年共参与68次突发情况应对，提高应急处理能力。同时，我加强了对护理人员的绩效管理，制定了科学的绩效考核标准，全年共组织12次护理质量分析会，细化护理管理指标，有效提升护理人员的责任意识和执行力。

2.工作亮点与成果

在本年度工作中，我不断探索创新管理模式，突出业绩与特色亮点：

首先，我主导开展“以术中护理为重点的专科护理优化”项目。该项目通过建立术中护理操作流程标准化手册、优化术中与术后护理衔接机制，使术中护理时间平均缩短15分钟，术后患者恢复满意度提升8.3个百分点。

其次，在患者沟通方面，我推行“术前告知+术后关怀”双沟通机制。通过设置术前护理咨询窗口，由专人负责与患者及其家属进行深入交流，全年共完成2300人次的术前沟通，意见反馈满意度达98.6%。同时，术后护理团队通过每日随访机制，增强了患者依从性，使得术后复发率同比下降6.5%。

再次，在护理团队建设方面，我组织了12次护理技能竞赛，选拔出5名骨干护士作为技术示范，带动科室整体护理水平提升。还开展了8次护理人员心理辅导和职业压力管理培训，有效缓解了护理人员的工作压力，提升团队凝聚力。

最后，在护理科研方面，我鼓励护理人员积极参与科研工作，全年共协助完成3项护理科研课题，其中1项获得医院护理科研成果三等奖。同时，我也撰写了8篇护理相关论文，并成功发表在省级护理期刊中。

3.关键数据支撑

|项目|2025年实际完成|完成目标|完成率||——|—————-|———-|——–||交接班会议组织|36次|32次|112.5%||术前护理评估合格率|98.2%|96%|102.3%||术后患者满意度|96.5%|94%|102.6%||护理质量检查次数|4次|3次|133.3%||护理电子病历使用率|92%|90%|102.2%||手术护理配合次数|687次|620次|110.8%||护理人员技能比武参与人次|45人次|40人次|112.5%||护理科研课题完成数|3项|2项|150%||省级论文发表数量|8篇|5篇|160%|

全年护理投诉与纠纷下降28%，总护理差错率控制在0.3%以内，做到“零重大护理差错”。同时，我推动了肝胆胰脾外科护理质量持续改进机制，通过建立“护理质量缺陷事件分析数据库”，对67例护理缺陷事件进行了原因分析，制定了23条管理措施，提升了科室整体护理安全水平。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

作为护士长，我始终把专业技能视为推动护理质量提升的核心。因此，本年度我积极推进护理人员的技能成长，具体表现为：

新知识学习：我组织护理人员学习肝胆胰脾外科最新护理技术，包括微创手术的关键护理环节、术后康复指导方法等。同时，本人也参加医院护理部组织的“肝胆微创护理技术”专题培训课程，系统学习了相关疾病护理要点及术中护理配合技巧。

技能培训参与：全年共组织6次科室护理技能操作培训，涵盖密闭式静脉输液、腹腔穿刺术配合、术后伤口管理等重点内容，参与人员达73人次，培训覆盖率达100%。

资格证书获取：在个人资质提升方面，本人积极准备并顺利通过“专科护士资格认证考试”