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2026年保险经纪人代表面试题库与解答指南

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题目：根据《保险法》规定，保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，应当如何承担责任？

A.无需承担责任

B.与保险公司共同承担责任

C.承担补充赔偿责任

D.承担连带赔偿责任

2.题目：在保险经纪业务中，以下哪项不属于保险经纪人的核心职责？

A.为投保人提供保险咨询

B.代为签订保险合同

C.调解保险纠纷

D.管理保险公司资金

3.题目：某保险经纪人小李在业务中发现客户提供的健康告知存在漏报情况，最合适的处理方式是：

A.建议客户自行修改后继续投保

B.忽略该问题以加快投保流程

C.向保险公司说明情况并寻求解决方案

D.要求客户全额退保

4.题目：在粤港澳大湾区开展保险经纪业务时，特别需要关注哪种区域性监管要求？

A.税收优惠政策

B.跨境保险资金流动规定

C.外商投资准入限制

D.保险产品审批流程

5.题目：保险经纪人销售人寿保险产品时，必须遵守的职业道德规范不包括：

A.勤勉尽责

B.客户利益优先

C.收入最大化

D.诚实守信

6.题目：某客户对保险合同条款有疑问，保险经纪人应如何处理？

A.直接告知自己理解的解释

B.建议客户自行查阅合同

C.咨询保险公司后向客户说明

D.要求客户签署不再提问声明

7.题目：在长三角地区开展企业财产保险业务时，特别需要关注哪种风险？

A.台风灾害

B.震灾风险

C.洪水风险

D.干旱风险

8.题目：保险经纪人收取佣金的依据主要是：

A.客户满意度

B.保险产品销量

C.合同约定的佣金比例

D.保险公司考核结果

9.题目：在处理车险理赔案件时，保险经纪人发现客户可能存在理赔欺诈嫌疑，应当：

A.立即停止理赔协助

B.私下收集证据

C.向保险公司举报并协助调查

D.要求客户赔偿损失

10.题目：保险经纪人年度考核中，哪项指标最能反映其专业能力？

A.业务规模

B.保费收入

C.客户投诉率

D.知识考核成绩

二、多选题（共8题，每题3分）

1.题目：保险经纪人服务客户时需要具备的专业能力包括：

A.保险产品知识

B.财务分析能力

C.法律法规理解

D.心理沟通技巧

E.软件操作技能

2.题目：在粤港澳大湾区开展保险业务时，保险经纪人需要特别注意：

A.一国两制的监管差异

B.跨境保险消费者的权益保护

C.港澳台保险产品的内地销售限制

D.外汇资金跨境流动监管

E.税收优惠政策差异

3.题目：保险经纪人处理客户投诉时，正确的做法包括：

A.倾听客户诉求

B.记录投诉要点

C.调查核实情况

D.及时反馈处理结果

E.收取投诉处理费

4.题目：车险理赔中，保险经纪人需要协助客户准备的材料通常包括：

A.交通事故认定书

B.车辆维修报价单

C.保险合同复印件

D.驾驶员驾驶证

E.理赔申请书

5.题目：在长三角地区开展健康保险业务时，特别需要关注：

A.地方性疾病风险

B.医疗资源分布

C.健康管理服务需求

D.医保政策衔接

E.保险公司网络覆盖

6.题目：保险经纪人维护客户关系的有效方法包括：

A.定期回访客户

B.提供增值服务

C.组织客户活动

D.主动推荐新产品

E.忽略小额客户

7.题目：保险经纪人销售高端医疗保险时需要特别注意：

A.保单保障范围

B.签证要求

C.医疗资源网络

D.理赔时效

E.保费缴费方式

8.题目：保险经纪人处理保险纠纷时可以采取的措施包括：

A.协商调解

B.诉讼代理

C.行政复议

D.仲裁申请

E.拒绝客户要求

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题目：保险经纪人可以同时代理多家同类型保险公司的产品。（正确/错误）

2.题目：保险经纪人收取佣金后，有义务向客户披露相关保险公司信息。（正确/错误）

3.题目：在粤港澳大湾区，保险经纪人可以代理香港保险产品直接销售给内地客户。（正确/错误）

4.题目：保险经纪人需要定期参加专业培训，以保持其从业资格。（正确/错误）

5.题目：保险经纪人可以代客户签署保险合同。（正确/错误）

6.题目：在长三角地区，保险经纪人销售企业财产保险时可以忽略洪水风险。（正确/错误）

7.题目：保险经纪人销售人寿保险产品时，可以承诺保证收益率。（正确/错误）

8.题目：保险经纪人需要建立客户档案并妥善保管。（正确/错误）

9.题目：保险经纪人可以接受保险公司给予的回扣。（正确/错误）

10.题目：保险经纪人处理车险理赔时，可以代替客户与保险公司协商。（正确/错误）

四、简答题（共5题，每题5分）

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