商业行业客房服务员中级工试卷附有答案.docxVIP

商业行业客房服务员中级工试卷[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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一、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×”每题2分，共138分）

1.前台部是出售饭店商品的部门,它对市场和消费者的需求较为了解,能使商品销售额达到最理想的目标。()[单选题]*

√(正确答案)

×

2.饭店商品提供给客人的是服务,是通过各部门,各个员工来进行的。(?)[单选题]*

√

×(正确答案)

3.市场销售计