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行政效能建设工作情况汇报(2篇)

行政效能建设工作情况汇报一

行政效能建设是行政管理的核心内容之一，它关乎政府部门的服务质量、办事效率以及社会形象。近年来，我单位深入贯彻落实上级关于加强行政效能建设的工作要求，积极采取有效措施，扎实推进各项工作，取得了一定的成效。现将工作开展情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）强化组织领导，完善工作机制

为确保行政效能建设工作的顺利开展，我单位成立了以主要领导为组长，各分管领导为副组长，各科室负责人为成员的行政效能建设工作领导小组。领导小组定期召开工作会议，研究部署行政效能建设工作，及时解决工作中存在的问题。同时，制定了详细的工作方案，明确了工作目标、任务和责任分工，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

在完善工作机制方面，建立健全了岗位责任制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等一系列规章制度。岗位责任制明确了每个岗位的职责和工作任务，使工作人员清楚知道自己该做什么、怎么做；首问负责制要求首位接待来访、来电、来信的工作人员，必须负责解答、办理或引导、协调相关部门办理有关事项，确保群众的问题得到及时解决；限时办结制规定了各项工作的办理时限，提高了工作效率；责任追究制对因工作不力、失职渎职等造成不良后果的工作人员，严格追究其责任，增强了工作人员的责任意识。

（二）优化服务流程，提高办事效率

为了方便群众办事，提高行政效能，我单位对各项行政审批和公共服务事项进行了全面梳理。通过精简办事环节、优化办事流程、缩短办事时限，进一步提高了办事效率。例如，对一些常规的审批事项，实行了“一站式”服务，将多个审批环节整合到一个窗口办理，减少了群众的奔波。同时，推行了网上审批和电子政务，让群众可以通过互联网进行申请、查询和结果反馈，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

在政务服务中心，设置了导办台和咨询窗口，为群众提供办事指引和咨询服务。工作人员热情主动，耐心细致地为群众解答问题，帮助群众准备相关材料，引导群众到相应的窗口办理业务。此外，还建立了办事进度查询系统，群众可以随时查询自己办事的进度，增强了办事的透明度和可预期性。

（三）加强队伍建设，提升服务能力

行政效能建设的关键在于人。为此，我单位高度重视干部职工的队伍建设，采取多种措施提升工作人员的服务能力和业务水平。一是加强思想政治教育，组织干部职工学习党的路线方针政策和相关法律法规，提高干部职工的政治觉悟和法律意识。通过开展主题教育活动、廉政教育讲座等形式，增强干部职工的宗旨意识和服务意识，树立正确的人生观、价值观和政绩观。

二是加强业务培训。定期组织干部职工参加业务知识培训和技能培训，邀请专家学者和业务骨干进行授课，传授先进的工作理念和方法。同时，鼓励干部职工自主学习，参加各类专业资格考试和进修学习，不断拓宽知识面，提高业务能力。通过培训，干部职工的业务水平和工作能力得到了明显提升，能够熟练掌握各项行政审批和公共服务事项的办理流程和要求，为群众提供更加优质高效的服务。

三是加强作风建设。开展了作风专项整治活动，坚决整治“庸懒散拖”等不良作风。通过加强日常监督检查，建立健全考核评价机制，对干部职工的工作表现进行量化考核，将考核结果与评先评优、职务晋升等挂钩。对工作积极主动、业绩突出的干部职工进行表彰奖励，对工作不力、作风不实的干部职工进行批评教育和问责处理，形成了良好的工作氛围。

（四）强化监督检查，确保工作落实

为确保行政效能建设工作取得实效，我单位建立了全方位、多层次的监督检查机制。一是加强内部监督。成立了行政效能监督小组，定期对各科室的工作进行检查和评估。检查内容包括工作纪律、办事效率、服务质量等方面。对发现的问题及时进行整改，对违反规定的工作人员进行严肃处理。

二是接受社会监督。通过设立举报电话、举报信箱、电子邮箱等方式，广泛接受群众的监督和投诉。对群众反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众。同时，定期召开座谈会，邀请人大代表、政协委员、企业代表和群众代表等对我单位的行政效能建设工作进行评价和建议，不断改进工作。

三是加强与纪检监察部门的协作配合。主动接受纪检监察部门的监督检查，积极配合纪检监察部门开展工作。对纪检监察部门提出的问题和建议，高度重视，认真整改，确保行政效能建设工作在法治的轨道上运行。

二、取得的成效

（一）服务质量明显提升

通过加强行政效能建设，干部职工的服务意识和服务态度有了明显转变。工作人员更加热情主动地为群众服务，耐心解答群众的问题，积极帮助群众解决实际困难。群众对我单位的满意度不断提高，投诉和举报数量明显减少。

（二）办事效率显著提高

优化服务流程和推行网上审批等措施，使各项行政审批和公共服务事项的办理时限大幅缩短。许多事项实现了当场办结或限时快速办结，大大提高了办事效率。企业和群众办事更加便捷，节省了大量