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2026年考试题：京东物流调度专员知识点测试

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在京东物流城市配送场景中，以下哪种调度策略最适合处理“双十一”等大促期间爆仓现象？

A.均衡分配模式

B.聚焦分配模式

C.动态弹性分配模式

D.固定区域分配模式

2.若某订单因客户临时要求变更配送时间，调度专员需优先考虑哪种原则调整资源？

A.成本最低原则

B.时效优先原则

C.资源饱和优先原则

D.客户满意度优先原则

3.在京东物流跨境物流中，调度专员需重点审核哪种文件以避免清关延误？

A.装箱单

B.发票

C.清关委托书

D.合同

4.若某区域出现司机连续3天超时驾驶，调度专员应采取哪种措施？

A.加班补贴激励

B.调整路线减少驾驶时间

C.强制休息并处罚

D.改为夜间配送

5.在京东物流仓储调度中，以下哪种算法最适合优化拣货路径？

A.贪心算法

B.回溯算法

C.Dijkstra算法

D.Floyd-Warshall算法

6.若某订单因天气原因导致配送中断，调度专员需优先协调哪种资源？

A.备用车辆

B.无人机配送

C.雪糕配送车

D.加冰配送车

7.在京东物流多式联运场景中，调度专员需重点协调哪种运输方式衔接？

A.公路

B.铁路

C.航空

D.水运

8.若某司机因疲劳驾驶被处罚，调度专员需记录该信息在哪种系统中？

A.ERP系统

B.TMS系统

C.CRM系统

D.HR系统

9.在京东物流冷链配送中，调度专员需重点监控哪种温度指标？

A.货物温度

B.车厢温度

C.环境温度

D.温控设备温度

10.若某区域因疫情管控无法配送，调度专员应优先采取哪种措施？

A.暂停配送

B.联系客户自提

C.调整为次日配送

D.等待管控解除

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.在京东物流仓储调度中，以下哪些因素会影响拣货效率？

A.库位布局

B.拣货员技能

C.订单密度

D.设备故障率

E.货品周转率

2.若某订单因客户投诉时效延误，调度专员需调查哪些原因？

A.路线规划不合理

B.司机疲劳驾驶

C.交通拥堵

D.货品积压

E.系统故障

3.在京东物流跨境物流中，调度专员需关注哪些国家的清关政策？

A.美国

B.日本

C.欧盟

D.俄罗斯

E.新西兰

4.若某区域因道路施工无法配送，调度专员需协调哪些资源？

A.备用路线

B.公交车

C.临时仓库

D.派送员

E.车辆调度

5.在京东物流冷链配送中，以下哪些环节需重点监控温度？

A.仓库存储

B.装车过程

C.运输途中

D.卸货过程

E.客户签收

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.在京东物流调度中，订单时效通常以“小时”为最小单位计算。（√）

2.若某司机因违章被处罚，调度专员无需记录该信息。（×）

3.在京东物流跨境物流中，所有国家清关政策均相同。（×）

4.若某订单因天气原因中断，调度专员无需协调备用资源。（×）

5.在京东物流仓储调度中，货品周转率越高，拣货效率越低。（×）

6.若某区域因疫情管控无法配送，调度专员应立即暂停所有订单。（×）

7.在京东物流多式联运中，铁路运输通常成本最低。（√）

8.若某司机疲劳驾驶被处罚，调度专员应建议其参加安全培训。（√）

9.在京东物流冷链配送中，温度监控以“摄氏度”为标准。（√）

10.若某订单因客户投诉时效延误，调度专员无需与客服部门沟通。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

1.简述京东物流调度专员在大促期间需重点关注的3个问题。

2.列举京东物流仓储调度中常见的3种路径优化算法。

3.说明京东物流跨境物流中，调度专员需重点审核的3种文件。

4.描述京东物流冷链配送中，温度监控的3个关键环节。

五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

1.案例：

某日，京东物流某区域因突发暴雨导致道路积水严重，部分订单无法按时配送。调度专员小张发现，该区域有3个订单因客户投诉时效延误。请问小张应如何协调资源解决该问题？（需列出具体措施）

2.案例：

某日，京东物流某跨境订单因客户临时要求变更清关地址，导致清关延误。调度专员小李发现，该订单原计划通过海运运输，清关需3天时间。请问小李应如何协调资源解决该问题？（需列出具体措施）

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

-解析：大促期间爆仓需动态调整资源，聚焦分配模式可优先保障核心订单，弹性分配可灵活应对需求波动。

2.B

-解析：客户临时变更配送时间需优先保障时效，但需结合成本和资源情况调整。

3.C

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