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宠物美容师聘用协议（2025年服务规范）

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方受聘于甲方担任宠物美容师事宜，签订本协议。

第一条协议主体

甲方名称：_________________________，地址：_________________________，法定代表人/负责人：_________________________，联系电话：_________________________。

乙方姓名：_________________________，身份证号码：_________________________，住址：_________________________，联系电话：_________________________。

第二条协议期限

本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。其中，试用期____个月，自____年____月____日起至____年____月____日止。试用期包含在协议期内。

第三条职位与工作内容

3.1乙方担任宠物美容师岗位。

3.2乙方主要工作内容包括：

(1)根据宠物主人的要求或宠物的健康状况，提供宠物美容服务，包括但不限于洗浴、吹干、剪毛、造型、基础护理等；

(2)在服务前评估宠物健康状况，能够识别常见的皮肤病、外伤、行为异常等情况，并及时向甲方或宠物主人沟通；

(3)负责使用和维护甲方的美容工具、设备，按照规定进行清洁和消毒；

(4)保持工作区域的环境卫生与安全；

(5)积极学习并掌握新的宠物美容技术和流行趋势；

(6)负责与客户进行有效沟通，了解服务需求，解释服务项目、流程及注意事项，引导客户填写服务委托单；

(7)遵守并严格执行甲方制定的《服务操作规范细则》、《卫生消毒标准》、《安全操作规程》等（以下简称“服务规范”），确保服务质量和操作安全；

(8)维护甲方良好的形象，展现专业的服务态度。

第四条工作时间与休息休假

4.1甲方实行____工作制（如：每日工作____小时，每周工作____天）或轮班制。具体排班由甲方根据经营需要安排。

4.2乙方享有国家法定节假日、带薪年休假、法定带薪休假日（如婚假、丧假、产假等）及公司规定的其他休假权利。休假需按甲方规定流程申请批准。

4.3乙方在法定工作时间之外，根据甲方安排需要加班的，应服从甲方安排，甲方将依法支付加班工资或安排调休。

第五条劳动报酬

5.1乙方的薪酬结构为：____（例如：底薪人民币____元/月+绩效提成）。

5.2底薪按月支付，于每月____日发放上月工资。

5.3绩效提成根据乙方完成的服务项目数量、质量（可参考客户满意度评分）、续费率等指标计算。具体提成办法遵循甲方发布的《薪酬管理制度》及《服务规范》中的相关考核细则。

5.4工资发放方式为：银行转账。甲方应将乙方工资打入其指定的银行账户：开户行：_________________________，账户名：_________________________，账号：_________________________。

5.5甲方依法为乙方缴纳社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）。乙方个人应缴纳部分由甲方从其工资中代扣代缴。

第六条职业技能与培训

6.1乙方应具备符合岗位要求的美容技能，并持有相关有效证书（如有）。

6.2甲方有权为乙方提供岗内培训，包括但不限于新技能、新产品知识、服务流程、安全规范等。乙方应积极接受甲方的各项培训。

6.3甲方根据业务发展需要和乙方职业发展规划，有权安排乙方参加外部专业培训。对于甲方出资安排的培训，乙方在服务期满____年内不得离职；或约定具体的培训服务期及违约责任。乙方应按要求完成培训并达到预期效果。

第七条服务规范与客户关系

7.1乙方必须严格遵守甲方的各项服务规范，包括但不限于卫生标准、工具消毒程序、安全操作规程、宠物安抚技巧等，确保持续提供高质量、安全的服务。

7.2乙方应注重客户沟通，使用礼貌用语，耐心解答客户疑问，积极维护良好的客户关系。

7.3乙方应妥善处理客户投诉，对于无法解决的问题应及时上报给甲方管理人员。甲方将建立客户投诉处理机制，保障客户权益。

7.4乙方在工作中应始终将宠物安全与福利放在首位，采用人畜和谐的方式，避免对宠物造成不必要的惊吓、痛苦或伤害。对于不适宜进行美容的宠物，应如实告知客户并建议其他处理方式。

第八条劳动保护与职业安全

8.1甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和