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招商局南京君临国际广场物业治理标书

第一节百年辉煌之招商局集团简介

招商局集团是中国民族工商业的先驱，创立于1872年晚清洋务运动时期，曾经组建了中国近代第一支商船队，创办了中国第一家银行、第一家电报局、修建了中国第一条铁路、第一座煤矿等，开创了中国近代民族航运业和其他许多近代经济领域，在中国近现代经济史上和社会开展史上具有重要地位。1978年，招商局独资开发了在国内外产生重大碍事的中国第一个对外开放的工业园区――蛇口工业区，并相继创办了中国第一家企业股份制银行――招商银行，中国第一家企业股份制保险公司――平安保险公司等，为中国改革开放事业探究提供了有益的经验。

招商局集团经营总部设于香港。业务要紧分布于香港、内地、东南亚等地区。拥有总资产534亿港元，治理资产总额近1200亿港元，在国家国有经济中具有战略性地位。招商局和中银、华润、中旅并称为香港四大中资企业集团，在香港和国际工商界有着重要碍事。目前，招商局集团业务要紧集中于交通基建及物流、金融、房地产及相关业务等七大产业。

秉承百年历史积淀形成的“爱国、自强、开拓、诚信〞的精神，按照“立足香港、内外辐射；多元开展，集约经营；强化治理、稳中求进〞的开展方针，招商局集团将接着为香港的繁华稳定和内地经济的开展奉献力量。

第二节与时倶进之招商局物业

招商局物业治理是招商局集团下属从事物业治理业务的专业公司。公司总部设于深圳蛇口，从1983年开始从事物业治理效劳，在北京、上海、深圳、香港、南京、西安、武汉等都市设有地区性公司，业务范围几乎覆盖全国要紧都市，并成立了保洁中心、物料配送中心和工程维修中心，形成了规模化经营，实现了企业的集团化、治理的集约化。公司现有总资产2.2亿元，在管物业面积800多万平方米，职员4000多人。

招商局物业治理组织架构

招商局集团

招商局集团

招商局物业治理

北京物业公司

深圳物业公司

南京物业公司

行政与人力资源部

开展筹划部

武汉物业公司

西安物业公司

财务稽核部

企业治理与培训部

上海物业公司

香港物业公司

二、公司治理和效劳理念

招商局物业治理有近二十年的物业治理经验，依靠飞速开展的招商局地产强有力的依托，在引进美国、香港先进的治理模式的根底上，结合中国的实际情况，形成了具有自身特色的治理运作体系，树立了“招商局物业〞这一优秀的品牌形象。

〔一〕客户关系：致力于与客户建立一个长期、稳定而友好的合作关系，通过严格和标准的治理，向客户提供文明而高效的效劳。

〔二〕职员培训：“以人为本〞的企业思想，把职员培训工作当作企业生存与开展的重要保证措施常抓不懈。

〔三〕安管效劳：将平安治理寓于效劳之中，以平安保效劳，以效劳促平安，为各业主和用户能在一个舒适、平安的环境中工作和生活制造条件。

〔四〕工程维修：工程维保队伍坚持“高效、优质〞的效劳方针；以日常维保与方案维修相结合，日常勤巡与定期检查相结合，变事故性抢修为预防性维修，从全然上保证了设备的平安运行。

〔五〕保洁效劳：采纳先进的清洁保洁技术手段，致力于各类物业的日常保洁、蚊虫消杀、绿化养护等高品质保洁效劳，为业主营造一个整洁、舒适的办公和生活环境。

〔六〕物业参谋：在招商局物业对外拓展的工程中，通过多种方式进行合作，对高档和大型物业开展专业、优质的参谋治理工作。

〔七〕财务治理：为客户和业主着想，处处精打细算，表达对业主和用户的负责精神；坚持公开和透明的原那么，定期向业主公布物管工程财务收支情况，主动同意业主和用户的监督和检查。

三、开展目标

招商局物业三年开展目标：三年内在治理规模、经济收益、品牌知名度、市场竞争力、品质治理、人才素养、多角化经营等综合实力成为物业治理行业国际化企业。

秉承招商局百年风范、与时俱进的招商局物业治理，在科技、信息飞速开展的今天，将遵循“以人为本，以客为先〞的理念，精心治理，全心呵护，为宽广业主提供更为优质的效劳，缔造持续开展的美好改日。

第三节至诚、规模、成熟之治理优势

招商局物业治理自成立以来，遵循“以人为本，以客为先〞的指导思想，奉行“真诚效劳、优质高效〞的企业精神，通过二十年的努力和锤炼，已建立了一支明白经营、会治理、精业务、肯奉献、高素养的物业治理队伍。物业治理体系具有鲜亮的个性和优势，在市场上已逐步形成了具有招商局特色的物业治理品牌。

一、优异的本体优势

〔一〕强有力的品牌、实力依托

首先，“招商局〞百年品牌的支持。“招商局〞金字招牌历经百年锤炼，早已深进人心，在市场中具有较高的商誉，对招商局物业进军市场，树立品牌，奠定了强劲的基石。

其次，招商局地产与招商局物业关系密不可分，相互映衬。招商地产的优质品牌与雄厚实力更加提携了招商局物业的快速开展。

再次，招商局物业治理行业在全国范围内统一实施品牌治理，增强了企业的竞争实力。

〔二〕大规模的自有物业及高品质楼盘

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