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2025年直播平台用户协议（电商法）

甲方（平台运营方）：XX直播平台运营有限公司

乙方（用户）：包括但不限于主播、商家及观看者

鉴于甲方运营XX直播平台（以下简称“平台”），为规范平台服务，明确甲乙双方权利义务，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，经双方友好协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1平台：指甲方运营的，提供直播、信息发布、商品展示、交易撮合等服务的网络平台。

1.2用户：指注册并使用平台服务的个人或单位，包括主播、商家及观看者。

1.3主播：指在平台上进行直播活动，为商家带货或进行内容分享的个人或单位用户。

1.4商家：指在平台上销售商品或提供服务的个人或单位用户。

1.5商品：指商家在平台上展示、销售的产品或服务。

1.6直播电商：指通过平台直播功能，以展示、讲解等方式促成商品销售的活动。

第二条注册与实名认证

2.1乙方使用平台服务前，需注册成为平台用户。

2.2乙方承诺向平台提供真实、准确、完整的身份信息。根据《电子商务法》要求，所有参与直播电商活动的用户（包括主播和商家）必须进行实名认证，并提供有效身份证明文件。

2.3乙方同意平台对其提供的注册信息、资质信息（如营业执照、生产许可证等）进行审核，并配合平台的审核工作。

2.4乙方保证其提供的身份信息、资质信息持续真实、准确、完整，并承担因信息不实或变更未及时告知平台而造成的一切法律责任。

第三条用户权利与义务

3.1乙方享有在平台规则允许范围内使用平台服务的权利。

3.2乙方有权获取平台提供的商品信息、交易信息及其他服务信息，并要求信息真实、准确、完整。

3.3乙方有义务遵守国家法律法规及平台规则，不得利用平台从事任何违法活动。

3.4乙方承诺对其在平台上的所有言论、发布的内容（包括但不限于直播内容、商品信息、用户评论）及行为独立负责，并保证不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、名誉权、隐私权等）。

3.5乙方在使用平台服务时，应保护其账号安全，对账号下的所有活动负责。

3.6对于主播和商家用户，乙方应遵守《电子商务法》等相关法律法规，依法履行其作为经营者的义务。

第四条平台角色与责任

4.1平台提供直播功能、信息发布空间、交易撮合服务及配套技术支持。

4.2平台承诺建立健全信息审核机制，对平台上的商品信息、直播内容、用户评论等进行管理，包括但不限于监控、审核、处理违规行为。

4.3平台对用户发布的内容仅提供技术支持和发布服务，对内容的真实性、合法性不作保证，但平台有权根据法律法规及平台规则对违法违规内容进行干预处理（如删除、屏蔽、断开链接等）。

4.4平台承诺保护用户个人信息安全，严格遵守《网络安全法》和《个人信息保护法》的规定，未经用户同意，不得泄露或用于约定目的外。

4.5平台承诺采取必要的技术措施和管理措施，保障平台稳定运行及用户交易安全。

4.6对于参与直播电商活动的商家和主播，平台承诺对其资质进行形式审查，并建立相应的违法行为的处理机制。

4.7若平台因过错导致用户合法权益受损，应依法承担相应的赔偿责任。

第五条直播内容与商品信息规范

5.1乙方（特别是主播）在直播过程中，应清晰、真实地展示商品信息，不得进行虚假或引人误解的商业宣传。

5.2乙方进行商品推荐、介绍时，涉及广告宣传的，应按照《广告法》及《电子商务法》规定进行标识，明确广告性质。

5.3乙方承诺直播中展示的商品信息（名称、规格、价格、产地、生产者、有效期限、执行标准等）真实、准确、完整，符合国家有关产品质量、安全、卫生等法律法规的要求。

5.4乙方承诺不得在直播中销售《电子商务法》规定禁止销售的商品，包括但不限于假冒伪劣商品、盗版侵权商品、危险品、未取得许可的药品、化妆品、食品等。

5.5主播进行商品推荐时，应基于商品实际情况进行，不得进行断章取义、夸大其词的宣传，不得对同类商品进行不公正比较。

5.6乙方不得利用平台从事“刷单”、“刷好评”、“刷销量”等不正当竞争行为。

第六条交易规则

6.1商品展示：商家应全面、真实、准确展示商品信息，并明示商品价格、优惠规则等。

6.2下单与支付：用户根据商品信息下单，并按照平台规定完成支付。平台支持多种支付方式，用户可选择合适的支付方式。

6.3发货与运输：商家在用户支付成功后，应按照约定及时发货，并保证运输过程安全。

6.4收货与验货：用户收到商品后，应按照平台指引进行验货，确认无误后确认收货。

6.5退换货：平台提供符合国家法律法规及平台规则的退换货服务。商家应配合用户进行退换货操作，保障消费者合法权益。直